SysAid & gt; Help Desk Software è un software Desk un all-in-one IT Guida che fornisce le caratteristiche essenziali per la gestione di attività IT, tra cui: Asset Management, MDM, monitoraggio, Knowledge Base, Live Chat, Password Reset, SLA, Rapporti e amp; Analisi, Attività & amp; Progetti, calendario, e altro ancora. Grazie alle funzionalità integrate, SysAid dà amministratori IT una soluzione potente e facile da usare, IT Service Management, in un unico luogo. SysAid comprende modelli standardizzati in modo da poter iniziare subito, e le opzioni completamente personalizzabili per soddisfare il vostro giorno per giorno esigenze IT. Free mobile apps di SysAid consentono di gestire l'help desk e le attività on-the-go dal vostro iPhone, BlackBerry, Android e Windows Phone 7. Gli utenti finali presentare richieste di aiuto di servizio scrivania via di SysAid Portal intuitivo per l'utente finale, mentre il SysAid Help Desk consente di predefinire e applicare priorità automatica, escalation, routing e regole di notifica (richieste e-mail, SMS, servizio). SysAid gestisce vitali di sistema per la scansione automatica, messa in vendita e il monitoraggio di rete (dispositivi SNMP, hardware, software e cambiare la storia) dell'organizzazione e aumentare gli avvisi di allarme rapido (e-mail, SMS). Sostenere gli utenti in qualsiasi parte del mondo, tramite telecomando SysAid. Costruire un database di conoscenze, suggerimenti e how-to soluzioni per amministratori e utenti finali nella Knowledge Base. ITIL aggiuntivo Package (CDMB, Priority Matrix, Change Management e Problem Management), SLA / SLM, compiti e progetti, e moduli Direttore Dashboard sono inoltre disponibili. SysAid viene distribuito in oltre 100.000 organizzazioni in 140 paesi in tutto il mondo, e dispone di un attivo programma del Forum della Comunità e di formazione periodica on line. SysAid ha una prova gratuita, e una versione gratuita per le piccole e medie dimensioni. Nuova versione di SysAid 9.0 include funzionalità di gestione dei dispositivi mobili integrati che consentono di gestire tutti i dispositivi mobili come attività direttamente dalla Asset Management.
Cosa c'è di nuovo in questa versione:
Il più grande clou della SysAid 9 sono le nuove SysAid mobile Device Management (MDM) capacità, che permettono agli amministratori di controllare tutti i dispositivi mobili come attività, e è integrato a destra in Asset Management. SysAid 9 fornisce anche le prime 2 richieste dei clienti: un nuovo design dell'interfaccia utente per il Knowledge Base, e telecomando a doppio schermo. ITIL di SysAid è ufficialmente certificata da fama mondiale Pink Elephant e detiene una certificazione v3.1 PinkVERIFY.
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