Le vendite dipendono più che il reparto vendite - da cui dipendono l'intera organizzazione lavorano insieme per determinare e soddisfare le esigenze del cliente, trasformando le vendite iniziali in vendite di ripetizione e di clientela ordinaria in conti di riferimento. La maggior parte delle applicazioni di CRM sono forti sulla possibilità e l'inseguimento di piombo, ma debole quando si tratta di sostenere i clienti si vince. Ciò non è sorprendente. E 'molto più facile per fornire una soluzione di monitoraggio di piombo utilizzato solo da venditori di un'applicazione che offre un controllo di accesso a grana fine, un'interfaccia di marca per i diversi gruppi di clienti e regole di business / automazione del flusso di lavoro per garantire che le esigenze dei clienti siano soddisfatte in modo tempestivo .
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