Jitbit Help-Desk

Software screenshot:
Jitbit Help-Desk
Dettagli del software:
Versione: 8.9.9 Aggiornato
Data di caricamento: 11 Aug 16
Sviluppatore: Jitbit Software
Licenza: Shareware
Prezzo: 985.00 $
Popolarità: 54

Rating: 4.5/5 (Total Votes: 2)

Scritto in ASP.NET, è facile da installare, semplice da usare e accessibile da qualsiasi luogo come applicazione web.

Jitbit HelpDesk tiene traccia e gestisce le problematiche dei clienti, risparmiando tempo prezioso di una società e il viso.

funziona abbastanza semplice, a partire da quando un cliente invia un problema (biglietto) per il Jitbit Help Desk applicazione web.

Cosa c'è di nuovo in questa versione:

  • aggiunta la capacità di fondere / link / vicino come duplicato inserendo un numero di biglietto da dentro la vista biglietto. Inoltre, una migliore progettazione di quel popup
  • Risolto un problema quando POP e IMAP caselle di posta si stavano invalidanti in helpdesk
  • Aggiungi utente disabilitando la cancellazione di registro
  • Le nuove icone sulle principali pagine di amministrazione e di rapporto
  • Spostato & quot; altri tecnici stanno guardando questo biglietto & quot; alla parte superiore della vista biglietto
  • Visual Studio integrazione in linea fix
  • & quot; Considerare l'orario di lavoro & quot; opzione per il & quot; Set Due Date & quot; azione
  • Nuovo & quot; presentare per conto di un nuovo utente & quot; flusso di lavoro
  • Bulk rimuovere i tag
  • discesa campi personalizzati codifica a colori nella griglia biglietto
  • Assegna biglietto per l'utente chiusura se non assegnato, al momento della chiusura di un
  • danese e traduzione in turco correzioni

Cosa c'è di nuovo nella versione 8.9.6:

  • integrazione Trello
  • edizione campo personalizzato viene salvata nel registro delle attività del biglietto
  • Relazione di sintesi - corretto calcolo della media durata
  • regole Automazione: aggiunto & quot; considerare ore di lavoro & quot; opzione per & quot; Scaduti da & quot; e & quot; Z ore prima di ritardo & quot; Condizioni
  • Migliorata la progettazione widget di
  • Ricerca biglietti da una parte del indirizzo e-mail o nome utente
  • Mostra che ha ricevuto il & quot; nuovo ticket & quot; notifiche previste quot del primo e commento; i & quot; pulsante
  • Rimosso caricati drag'n'drop (non funzionava in modo affidabile, lavorando su una versione migliore)
  • Esporta biglietto a causa date a iCal
  • Hide & quot; & quot articolo Inserire KB; se base di conoscenza è disabilitato
  • tipologie di attività, produttori e fornitori sono ora in ordine alfabetico
  • Gli utenti ora non possono contrassegnare i loro biglietti come spam, disattivare ed eliminare se stessi anche se sono gli amministratori
  • Nuova impostazione web.config & quot; mailCheckerInterval & quot;
  • Filtrare la griglia di biglietto per priorità
  • miglioramenti di integrazione Slack

Cosa c'è di nuovo nella versione 8.9.3:

  • 10x miglioramenti delle prestazioni in alcune aree
  • beni Correzioni personalizzato campi non mostravano nella griglia
  • Fixed & quot; Campo personalizzato uguale a & quot; condizione di automazione con le caselle di controllo
  • immagine in linea fissa che si estende
  • Correzioni vuoto rapporto mensile e-mail
  • fissi lo spazio extra aggiunto risposte di biglietti
  • fissi & quot; Invia e-mail a Tech assegnato & quot; azione con & quot; biglietteria è creato & quot; innesco
  • fissi tecnologia assegnazione sulla creazione di biglietti
  • regole di automazione: biglietto Mark come azione anwered
  • regole di automazione: biglietto viene aggiornato da condizioni tecnico
  • Rimosso la confusione di preselezione delle opzioni campi predefiniti personalizzate su ricerca e rapporti
  • possibile soluzione per le questioni Unicode nelle regole di automazione
  • correzioni e miglioramenti SAML

  • correzioni
  • di sicurezza Importante

Cosa c'è di nuovo nella versione 8.8.8:

  • 10x miglioramenti delle prestazioni in alcune aree
  • beni Correzioni personalizzato campi non mostravano nella griglia
  • Fixed & quot; Campo personalizzato uguale a & quot; condizione di automazione con le caselle di controllo
  • immagine in linea fissa che si estende
  • Correzioni vuoto rapporto mensile e-mail
  • fissi lo spazio extra aggiunto risposte di biglietti
  • fissi & quot; Invia e-mail a Tech assegnato & quot; azione con & quot; biglietteria è creato & quot; innesco
  • fissi tecnologia assegnazione sulla creazione di biglietti
  • regole di automazione: biglietto Mark come azione anwered
  • regole di automazione: biglietto viene aggiornato da condizioni tecnico
  • Rimosso la confusione di preselezione delle opzioni campi predefiniti personalizzate su ricerca e rapporti
  • possibile soluzione per le questioni Unicode nelle regole di automazione
  • correzioni e miglioramenti SAML

  • correzioni
  • di sicurezza Importante

Cosa c'è di nuovo nella versione 8.8.7:

  • 10x miglioramenti delle prestazioni in alcune aree
  • beni Correzioni personalizzato campi non mostravano nella griglia
  • Fixed & quot; Campo personalizzato uguale a & quot; condizione di automazione con le caselle di controllo
  • immagine in linea fissa che si estende
  • Correzioni vuoto rapporto mensile e-mail
  • fissi lo spazio extra aggiunto risposte di biglietti
  • fissi & quot; Invia e-mail a Tech assegnato & quot; azione con & quot; biglietteria è creato & quot; innesco
  • fissi tecnologia assegnazione sulla creazione di biglietti
  • regole di automazione: biglietto Mark come azione anwered
  • regole di automazione: biglietto viene aggiornato da condizioni tecnico
  • Rimosso la confusione di preselezione delle opzioni campi predefiniti personalizzate su ricerca e rapporti
  • possibile soluzione per le questioni Unicode nelle regole di automazione
  • correzioni e miglioramenti SAML

  • correzioni
  • di sicurezza Importante

Cosa c'è di nuovo nella versione 8.8.6:

  • Invia biscotti con 'sicuro & quot; flag se il cliente è in SSL
  • Nuovo rapporto - & quot; eliminazione dei registri & quot ;. Contiene le voci di tutte le azioni distruttive come biglietti eliminazione, categorie, campi personalizzati, utenti, aziende, ecc.
  • Corretto il bug quando gli utenti non potevano modificare le aziende con l'integrazione CRM abilitati
  • Possibilità di striscia allegati dai notifiche e-mail in uscita
  • Autlogin generatore di collegamento nel manuale di aiuto
  • metodo Nuova API: UserByEmail
  • metodo Nuova API: GET CustomFieldsByCategory
  • Link di attacco fissi nel API
  • Segna come metodo di spam API
  • Aggiunta URL biglietto intero al metodo GET biglietteria API
  • ViewingTechNames aggiunto al metodo GET biglietteria API
  • fissi aggiornamento numeri dei biglietti sulla griglia autorefresh
  • Nuovo statistiche-motore. Mostra numeri dei biglietti effettive per gli utenti non-admin secondo i permessi.
  • HTTP-richiesta di azione di automazione, HipChat ed integrazioni Slack è ora asincrona per evitare il blocco esecuzione
  • Corretto il bug quando gli utenti erano in grado di entrare nelle applicazioni mobili con Windows (AD) di autenticazione
  • Le tonnellate di miglioramenti delle prestazioni
  • correzioni di traduzione

Cosa c'è di nuovo nella versione 8.8.5:

  • griglia biglietteria aggiornamento automatico
  • integrazione GitHub
  • le autorizzazioni di biglietteria per la creazione di categorie di biglietti
  • & quot; Non assegnato & quot; la voce di menu
  • L'importazione di messaggi e-mail ogni 1 minuto (era - 5 minuti)
  • statistiche Tecnico riportano ora mostra biglietti chiuse entro la data-gamma, ed i biglietti che hanno rimasto attivo entro la data-range
  • Modifica oggetto e corpo ticket verrà registrato sulla timeline biglietto
  • Nuovo favicon
  • integrazione Zapier
  • Corretto il bug quando il manager è stato in grado di creare i biglietti per conto di qualsiasi e-mail arbitraria
  • Ricerca avanzata - nomi degli allegati di ricerca
  • risposta predefinita di completamento automatico (premere ';' durante la digitazione di una risposta)
  • KB esportazione in formato CSV
  • Aggiunta una opzione per inviare e-mail di benvenuto per gli utenti importati
  • Aggiornamento traduzione tedesca
  • Aggiunta la traduzione in olandese
  • reindirizzare gli utenti a un URL di accesso personalizzato (impostazione opzionale)
  • regole di automazione:
  • Il nuovo stato & quot; e-mail Inviato contiene & quot;
  • # Aggiunto da # modello per http-request azione POST
  • nuovo trigger: & quot; stato del ticket è cambiato & quot;
  • & quot; Imposta quote del biglietto data & quot; azione di automazione supportano ora & quot; giorni - ore & quot; tempo
  • API:
  • aggiunto più dati per ottenere il metodo di biglietteria API (nome della categoria e del cessionario informazioni utente)
  • Nuovo metodo API: GET TicketCustomFields - restituisce campi personalizzati con i relativi valori
  • allegati aggiunto al metodo GET biglietteria API
  • metodo Nuova API: SetPriority
  • metodo Nuova API: setCategory
  • metodo Nuova API: GET TechsForCategory
  • metodo Nuova API: SetAssignee
  • Invia biglietto a nome

Cosa c'è di nuovo nella versione 8.8.4:

  • automazione in ritardo ora funziona dopo 2 ore (era - dopo 1 giorno)
  • nuovo trigger di automazione: categoria Biglietto cambiato
  • nuovo trigger di automazione: biglietto è assegnato a un utente
  • condizione Automation: biglietto è assegnato
  • Nuova azione di automazione: Mark come risposta
  • integrazione Slack
  • miglioramenti di integrazione Jira e correzioni
  • miglioramenti di integrazione Bitbucket
  • I tecnici dovrebbero essere in grado di spostare i biglietti per qualsiasi categoria, nonostante i permessi
  • & quot; Mark come spam & quot; ora rispetta & quot; Limitare l'eliminazione biglietto per gli amministratori unica impostazione & quot;
  • miglioramenti KB ricerca
  • upload di file fisso per i nomi di file lunghi
  • La compatibilità con il vecchio IE corregge
  • Altre correzioni e miglioramenti

Cosa c'è di nuovo nella versione 8.8.3:

  • miglioramenti delle prestazioni enormi in alcune aree
  • Molte correzioni di localizzazione (per lo più tedesco, arabo e portoghese)
  • Risolto un bug con campi DatePicker e personalizzati sulla nuova forma di biglietti
  • Allegare file Dropbox al momento della presentazione di un biglietto
  • Correzioni e miglioramenti in Jira integrazione
  • Aspetto miglioramenti di personalizzazione - se si utilizzano colori personalizzati e un registro, l'applicazione sembra meglio ora
  • & quot; Gestiti da & quot; aggiunto al filtro barra laterale
  • metodo API GetAvailableStatuses ora rispetta le autorizzazioni per i tecnici solo stati personalizzati
  • methos API POST biglietteria ora restituisce l'ID ticket creato

Cosa c'è di nuovo nella versione 8.8.2:

  • regole di automazione correzione per & quot; qualsiasi & quot; Tipo di condizione di corrispondenza
  • regole Automazione - aggiungono abbonati e inviare e-mail a utenti fissi quando più voci aggiunte
  • Nuova azione di automazione & quot; Riaprire biglietto & quot;
  • Il nuovo stato di automazione & quot; Corpo contiene & quot;
  • integrazione Dropbox
  • metodo API & quot; CreateUser & quot; ora accetta & quot; azienda & quot; parametro
  • Nuovo metodo API SetCustomField (vedi documentazione)
  • Nuovo metodo API AllegaFile (vedi documentazione)
  • correzioni SAML
  • Aggiunta la possibilità di selezionare l'intervallo di date in & quot; utente Statistiche & quot; e & quot; Società di Statistica & quot; rapporti
  • aggiunta la data di scadenza al filtro barra laterale
  • Corretto il bug quando il profilo utente edizione da un amministratore ha causato la firma e il saluto di essere perso
  • Migliorata l'accessibilità per i lettori di schermo
  • & quot; Chiudi & quot; Pulsante rinominato a & quot; Chiudi biglietto & quot; (Utenti confondono con & quot; Chiudi la finestra & quot;)
  • Risultati della ricerca ora rispettano i campi personalizzati & quot; spettacolo in rete & quot; impostazione
  • Molte correzioni di traduzione
  • Tutti eccellono le esportazioni sono ora basati CSV: risolve un sacco di errori con Excel e aggiunge la compatibilità di Google Documenti

Cosa c'è di nuovo nella versione 8.8.1:

  • compatibilità API con le nuove applicazioni mobili
  • regole di automazione: Trova tutto, qualsiasi o nessuna delle condizioni
  • Firefox KB redirect fix
  • & quot; Rispondi & Close & quot; è stato l'invio di tecnici per soli commenti a tutti
  • & quot; Gestiti da me / Inserito da me & quot; numeri correzioni
  • Preserva formattazione (spazi e tabulazioni) quando la pubblicazione di commenti
  • correzioni annuncio quando il nome utente viene restituito come & quot; System.Byte [] & quot;

Cosa c'è di nuovo nella versione 8.8:

  • integrazione HipChat
  • integrazione Bitbucket
  • integrazione Jira
  • I campi personalizzati per le attività
  • Quick incollare un collegamento articolo KB quando si scrive una risposta ad un biglietto
  • & quot; Solo per tecnici & quot; attributo per stati personalizzati
  • biglietto fisso di notifica chiusa quando si preme & quot; Rispondi & Close & quot; pulsante
  • fissi quando le notifiche chiusi sono abilitati e & quot; & rispondono chiuso & quot; è allegati pressati non stanno venendo fuori nelle notifiche
  • Aggiunto il supporto per presentatori biglietto # FirstName # e # LastName # nelle risposte in scatola
  • Techs ora possibile eliminare gli allegati
  • fissi & quot; Imposta stato & quot; azione automazione
  • regole di automazione Gruppo di tipo di trigger
  • regole di automazione riordino
  • Nuova azione di automazione: & quot; Chiudi biglietto & quot;
  • Se la risposta a sorge in e-mail in arrivo - rendono l'indirizzo dell'utente
  • metodo AttachFile API
  • metodo DeleteTicket API
  • Nuovo metodo API ottenere statistiche (ripristino della conta biglietto statistiche)
  • metodo API GET Categorie rispetta ora permessi
  • fissi & quot; Gestiti da te & quot; modalità di visualizzazione in API
  • I tecnici hanno accesso a & quot; tech-solo & quot; KB-articoli nelle rispettive categorie solo
  • Le password ora devono essere di almeno 8 caratteri
  • convalida Aggiunto lato client per la maggior parte delle forme
  • I tecnici possono ora modificare i propri commenti
  • & quot; biglietteria è stato riaperto & quot; commenti non sono più per tecnici solo
  • Quando si importano utenti da CSV aggiornare quelli esistenti indirizzo e-mail invece di ignorare
  • fissi la versione mobile per smartphone più grandi

Cosa c'è di nuovo nella versione 8.7.5:

  • disegno fisso quando gli avatar sono disabilitati
  • Consenti agli utenti regolari di modificare le loro firme
  • consentono ai manager di chiudere biglietti
  • griglia biglietto fisso di ordinamento per varie date
  • utente normale non è più possibile modificare personalizzato stati
  • Non mostrare il biglietto stesso quando si chiude come duplicato

Cosa c'è di nuovo nella versione 8.7.4:

  • compatibilità Azure testo completo
  • Big casella di ricerca indice KB
  • & quot; News & quot; caratteristica viene rimosso
  • rapporto personalizzato: gruppo da tag
  • rapporto personalizzato: uscita ordina per conta totale
  • Mostra nomi utente di tecnici che sono attualmente guardando un biglietto
  • Regole di automazione: & quot; Il biglietto è senza risposta & quot; condizione
  • Regole di automazione: & quot; X ore prima di ritardo & quot; condizione
  • Nuova impostazione: Disabilita la notifica di conferma biglietto
  • Gli utenti normali non possono aggiungere / rimuovere gli abbonati
  • migliori articoli simili da KB ricerca
  • Possibilità di aggiungere il tempo di scadenza
  • & quot; Chiudi biglietto come un duplicato & quot; pulsante
  • barra degli strumenti biglietto Ridisegnato
  • & quot; Rispondi & Close & quot; invia ora & quot; Chiudi & quot; solo e comprende il testo di risposta di notifica
  • Ricerca KB per tag. Altri KB ricerca correzioni
  • Mostra i tag KB-articolo nei risultati di ricerca, e KB-categoria liste
  • Ridisegnato Feed attività nella vista biglietto
  • fissi Unicode in risposte predefinite

Cosa c'è di nuovo nella versione 8.7.3:

  • Un sacco di correzioni di autenticazione di Windows
  • Conferma al momento di lasciare KB-editing pagina con modifiche non salvate
  • editing & quot fisso; campo personalizzato è uguale a & quot; condizione nelle regole di automazione
  • campi obbligatori Mark personalizzati con asterisco nella vista biglietto
  • KB Risolto il problema tag permessi
  • supporto SAML 2.0 (single-sign on)
  • biglietti chiuse non vengono più visualizzati come scaduti
  • stili KB stampa

  • miglioramenti
  • Varie utente Pagina profilo edizione
  • visibilità griglia Rispetto campo personalizzato nei risultati di ricerca
  • AutoReply correzioni di rilevamento (tedesco / olandese / out spagnola di ufficio)
  • Un sacco di correzioni di traduzione (tutte le lingue)
  • sezione Amministrazione: aggiunto tutorial interattivo

Cosa c'è di nuovo nella versione 8.7.2:

  • Ogni & quot; Invia e-mail a ... & quot ; azione automazione ora supporta soggetti personalizzati
  • Un sacco di correzioni di controllore di email e parser
  • Date e orari di notifiche ora usa la lingua e la cultura del sistema
  • fissi esportazione Excel nella relazione di sintesi
  • Risolto un problema, quando un messaggio ha tagliato a metà dal parser e-mail

Cosa c'è di nuovo nella versione 8.7.1:

  • Tradotto in altre lingue tutto ciò che è stato non tradotto prima (tranne il pannello di amministrazione)
  • Elenco KB articoli riprogettazione
  • comprenda tutte le risposte durante l'inoltro di un biglietto
  • I biglietti sono ora collegati automaticamente dopo la clonazione
  • Fixed & quot; Nascondi alimentato da & quot; impostazione
  • Migliorata la casella di controllo campi personalizzati visualizzare in dettagli dei biglietti sidebar
  • Aggiorna commenti ogni volta che cambiano dettagli dei biglietti
  • Risolto un bug con allegati di posta elettronica danneggiato a notifiche e-mail
  • Ticket & quot; ora di inizio & quot; è impostato sulla prima risposta da qualsiasi utente Tech
  • & quot; Aggiungi relativo bene & quot; azione automazione
  • Nascondi biglietti e note recenti di profili utente, se visto da utente non-tech
  • Ticket-presentatore può chiudere il suo biglietto in qualsiasi punto

Cosa c'è di nuovo nella versione 8.7.0:

  • Pretty & quot; ultimi messaggi & quot; formattazione in messaggi di posta elettronica
  • Nuova azione di automazione - & quot; Imposta stato del ticket & quot;
  • Nuova azione di automazione - & quot; Invia e-mail a particolare utente & quot;
  • Nuova azione di automazione - & quot; Notifica tutti i tecnici nella categoria biglietto & quot;
  • Quando i passaggi di categoria - l'applicazione ora inviare una e-mail utilizzando & quot; nuovo ticket & quot; modello per i nuovi tecnici categoria
  • Nuova impostazione - & quot; Notifica tutti i tecnici quando un altro tecnico prende un biglietto di & quot;
  • fissi & quot; campo personalizzato è uguale a & quot; condizione di automazione
  • & quot; Reply e vicino & quot; assegna il replyer al biglietto (se nessuno assegnato)
  • Non inviare di nuovo-biglietto-mail di conferma se il biglietto è stato creato in nome
  • impostazione ripetizione del biglietto: & quot; Riaprire il biglietto originale, invece di creare un nuovo
  • Aggiunta una opzione per gruppo dal reparto dell'utente di rapporto personalizzato
  • attachemnts Aggiunta con una corretta mime-type (possibile soluzione per gli allegati di posta elettronica danneggiati)
  • miglioramenti traduzione

Cosa c'è di nuovo nella versione 8.6.2:

  • Un sacco di miglioramenti delle prestazioni
  • & quot; Non riaprire biglietti in caso di nuove risposta viene inviata & quot; impostazione ora lavora per tutte le risposte, non solo quelli che vengono inviati tramite e-mail
  • Risolto un bug con più & quot; Aggiungi abbonato & quot; azioni di automazione
  • Una migliore distinzione tra soggetto e il corpo in modalità edizione biglietto
  • Mostra sempre & quot; Takeover & quot; Pulsante, quando non vi è assegnato un
  • Corretto un bug API SetCustomFieldValue con casella combinata

Cosa c'è di nuovo nella versione 8.6.1:

  • Migliorata & quot; Qualcuno ha scritto una risposta mentre eri tipizzazione & quot; flusso di lavoro
  • & quot; Non riaprire biglietti in caso di nuove risposta viene inviata & quot; impostazione ora lavora per tutte le risposte, non solo quelli che vengono inviati tramite e-mail
  • il miglioramento delle prestazioni di ricerca biglietteria
  • Una migliore distinzione tra soggetto e il corpo in modalità edizione biglietto
  • Aggiunti recenti status del biglietto per tooltip utente
  • Mostra sempre & quot; Takeover & quot; Pulsante, quando non vi è assegnato un
  • Corretto un bug API SetCustomFieldValue con casella combinata

Cosa c'è di nuovo nella versione 8.6:

  • Mostra se altri tecnici stanno guardando il biglietto
  • & quot; biglietteria chiusa & quot; modello e-mail
  • tag modello e-mail sono ora supportati nelle regole di automazione notifiche
  • Aggiunto & quot; stato è & quot; condizioni alle leggi di automazione
  • Aggiunto azione automazione & quot; inviare e-mail a Tech assegnato & quot;
  • Nuova azione di automazione & quot; Aggiungi abbonato & quot;
  • Nuove regole di automazione innescano: & quot; si aggiunge Nuova risposta & quot;
  • Possibilità di pianificare report di riepilogo
  • rapporto personalizzato - gruppo per priorità
  • Riportato attività recenti al profilo utente
  • Tonnellate di correzioni relative e-mail
  • API: AddTicketFromEmail non richiede all'utente di creare in anticipo
  • API: metodo ChangeCategory
  • Nuovo biglietto: salvare i valori dei campi personalizzati tra categoria cambiamento

  • problemi
  • Correzioni KB tag
  • Aggiunto pieno data non relativa e il tempo per l'attributo titolo di una data commento
  • mostrando dettagliato commento timestamp sotto il & quot; informazioni & quot; pulsante
  • Copia campi personalizzati quando la clonazione di un biglietto
  • Possibilità di importare biglietti da Zendesk
  • Prevenire duplicare la notifica quando & quot; rispondere e vicino & quot; viene utilizzato, lo stato di biglietto corretto in una notifica quando una risposta & Close & quot; viene utilizzato
  • Non mostrare tecnici solo gli allegati del biglietto per gli utenti regolari

Cosa c'è di nuovo nella versione 8.5:

  • Calcolo del tempo di risposta e la durata in sintesi e velocità di risposta report all'interno orario di lavoro
  • regole di automazione azioni & quot; Imposta valore di campo personalizzato & quot;
  • Possibilità di trasmettere biglietto insieme con i suoi allegati
  • I nuovi modelli di risposta dell'interfaccia utente, la possibilità di modificare i modelli
  • TO-destinatari sono aggiunti agli abbonati - come prima
  • Gruppo da valori dei campi personalizzati in rapporto personalizzato
  • Possibilità di creare diritto utente dalla zona abbonati - basta inserire un indirizzo email e premi & quot; entrare & quot;
  • biglietti Esporta in CSV
  • Importa biglietti da CSV
  • Gli amministratori possono ora modificare la data di chiusura
  • Non visualizzare i numeri di telefono per i non tecnici
  • Consenti per ordinare la griglia di biglietti per nome della società
  • Impostazione data di scadenza direttamente dalla pagina di creazione biglietto (solo per tecnici)
  • Non più notizie sulla pagina nuova biglietto
  • numero del biglietto aggiunta alla stampa Visualizza
  • I nuovi metodi API
  • Riportato versione integrale su iPad
  • campi personalizzati rinfrescarsi dopo cambia la categoria
  • correzioni traduzione in ebraico
  • biglietti di inoltro: ora l'invio di e-mail HTML, per prevenire la perdita di formattazione

Cosa c'è di nuovo nella versione 8.4:.

  • articoli riordino KB
  • Mostra note società nel profilo utente.
  • i permessi Respect tech in & quot; recenti commenti & quot; nel profilo utente.
  • Nuovo campo azienda - & quot; Note & quot;
  • .
  • Società cruscotto.
  • disabilitare Opzionalmente email-notifica durante la creazione di un biglietto per conto.
  • Possibilità di cambiare & quot; solo & quot per tecnici; di proprietà di un articolo KB durante la modifica di esso.
  • fissi errori JS in IE8.
  • Hide & quot; Spam & quot; pulsante quando si utilizza Windows auth.
  • Aggiornamento di traduzione danese.
  • Cambiato collegamenti colore nei modelli di e-mail al blu.
  • ingressi fissi sul modulo di registrazione.
  • Problemi risolti con AdBlock.
  • Categoria permessi rapido filtro utenti.
  • Amministrazione - & quot; impostato il mio fuso orario & quot; pulsante.
  • campi di riordino personalizzati con il drag and drop.

Cosa c'è di nuovo nella versione 8.3:

  • tecnici Rispetto il permesso per i tecnici solo gli articoli KB (non mostra articoli non ha permesso di vedere)
  • fissi & quot; Limitare chiusura biglietto per Tecnici solo & quot; impostazione
  • compatibilità API con Helpdesk per iOS 1.1
  • Non ripristinare la modalità di visualizzazione quando si fa clic su un tag
  • fare l'auto non chiudere un ticket quando è impostata la data di scadenza
  • tavoli BBCode fissi in modelli di posta elettronica
  • Inviato biglietto ottiene sempre gli URL Autologin in tutte le notifiche
  • fissi editor di scadenza
  • Casi campi personalizzati insensitive valori di confronto nelle regole di automazione (campi personalizzati casella di controllo fisso)
  • consentono ai manager di presentare i biglietti a nome dei suoi utenti aziendali
  • Mostra ultime notizie sulla nuova pagina di creazione di biglietti
  • Nuova impostazione & quot; Non aggiungere destinatari da CC e ai campi per gli abbonati & quot;

Cosa c'è di nuovo nella versione 8.2:

  • Consentire tecnici per selezionare un cessionario sulla creazione di biglietti
  • & quot; multilinea testo & quot; campi personalizzati
  • risposte Tecnico, risposte dei clienti e & quot; interno & quot; risposte tecnico sono ora colorati in modo diverso.
  • & quot; I biglietti da azienda & quot; filtrare sulla homepage
  • Ora è possibile vedere il & quot; & quot; e & quot; cc & quot; intestazione se un biglietto o di risposta è stato importato da e-mail
  • Salva le note degli utenti da comparsa
  • # TICKETID # tag per le notifiche e-mail - restituisce il numero ID univoco del biglietto nel sistema di helpdesk
  • I miglioramenti delle prestazioni
  • Nuova impostazione - & quot; Disattiva timer automatico 'di tempo speso' sulla pagina biglietto di & quot;
  • Cancella assegnatario quando si sposta un biglietto di helpdesk tra le categorie (se non autorizzazioni nella nuova categoria)
  • Nessun bbcode dai metodi API, convertire tutto in html
  • aggiunto dovuta-Date alla relazione biglietto-sintesi
  • biglietteria automatica Chiudere correzioni modulo timeout
  • permette di salvare più di 24 ore & quot; il tempo trascorso biglietto & quot;
  • popup utente fisso per gli utenti regolari
  • Capacità di rimuovere help desk logo dalle impostazioni
  • Meglio modifica articolo KB

Cosa c'è di nuovo nella versione 8.1.0:

  • avanzato Time Tracker. & Quot; tempo trascorso & quot; è ora calcolato e salvato automaticamente per tutti i biglietti salvo disdetta
  • Relazione di sintesi multiselect per la priorità e lo stato, filtro da & quot; in questa data & quot;
  • Unisci ora unisce soggetti e somme & quot; tempo trascorso & quot;
  • può inserire qualsiasi indirizzo email valido al momento della presentazione di un biglietto di & quot; in nome & quot; di qualcuno, si creerà automaticamente un utente notizia (se non trovato)
  • Completamento automatico per gli utenti non-tech mostra solo le persone dalla stessa azienda
  • Nuova impostazione per includere le regole CSS personalizzato per personalizzare Helpdesk
  • Mostra dettagli dei biglietti nella telefonia mobile UI
  • mobile UI correzioni per ridimensionare il cambiamento dell'orientamento
  • biglietti Supporto & quot; Assegnato a me & quot; Interfaccia helpdesk cellulare
  • Nuovo tipo di condizione di automazione & quot; se biglietto viene dalla società & quot;
  • & quot; Aggiungi tag & quot; azione automazione
  • problemi di accesso fissa alcuni utenti avevano
  • Non inviare & quot; categoria cambiato & quot; notifiche agli amministratori
  • compatibilità con Windows Azure
  • Non inviare e-mail di benvenuto per gli utenti auto-creati da e-mail, perché non hanno accesso automatico in ogni caso
  • Stampa di più biglietti da griglia
  • validazione lato client in un nuovo modulo biglietto
  • Ora solo gli amministratori possono eliminare articoli da KB
  • numeri Statistiche migliorate, biglietti corrette contano nella barra di navigazione
  • pagina Nuovo biglietto IE7 correzioni
  • fissi & quot; e-mail gli amministratori & quot; azione automazione
  • inoltro biglietto fisso a un nome utente

Cosa c'è di nuovo nella versione 8.0:

  • allegati immagine incorporata dalle email sono ora incorporati ai biglietti. Il supporto per & quot; [img] att123 [/ img] & quot; tag bbcode
  • Migliorata l'usabilità della pagina categorie nel pannello di amministrazione
  • Un sacco di correzioni nel controllo della posta in entrata (per lo più per la nuova versione di Outlook)
  • & quot; biglietto Mark come spam & quot; pulsante nella barra degli strumenti
  • Non cancellare i contenuti risposta quando c'erano un errore durante la pubblicazione è
  • utente ora non può selezionare società al momento della registrazione
  • impostazione AppUrl nel web.config, che sostituisce Helpdesk URL in tutte le notifiche e-mail in uscita (manuale)
  • autorizzazioni di ricerca correzioni
  • Risolto un bug con le caselle di controllo in una sezione di commento abbonati quando si fa clic & quot; per tecnici solo & quot;
  • I tecnici sono autorizzati a creare nuovi utenti (di cui hanno bisogno per il & quot; OnBehalf & quot; funzione)
  • fissi & quot; vista & quot; pulsante sulla pagina di modifica dell'utente
  • sincronizzazione fissa dal tasto AD
  • Campi personalizzati fisso disegno sulla nuova pagina biglietto
  • correzioni di traduzione
  • Aggiunto tocco mela icona per tutti i dispositivi
  • Nascondi nuovo pulsante verde biglietto su una nuova pagina biglietto per evitare clic per errore
  • L'invio di e-mail di benvenuto quando un utente viene creato da e-mail in entrata
    Filtro
  • Show biglietti sulla pagina principale per i tecnici solo

Cosa c'è di nuovo nella versione 7.5.4:

  • fissi & quot; vista & quot; pulsante sulla pagina di modifica dell'utente
  • sincronizzazione fissa dal pulsante dC sulla pagina di modifica dell'utente
  • Campi personalizzati fisso disegno sulla nuova pagina biglietto
  • correzioni di traduzione russo
  • Fix & quot; & quot richiesta pericoloso; sul biglietto-forwarding
  • ripulito risorse di traduzione
  • fissi nuova creazione KB articolo
  • progetto aggiornato per VS 2012

Cosa c'è di nuovo nella versione 7.5.3:

  • Rimosso & quot; disabilitare e-mail di benvenuto & quot; impostazione, invece - casella di controllo & quot; inviare e-mail di benvenuto & quot; nella pagina di creazione dell'utente
  • Meglio e-mail in entrata analisi, consente di risparmiare spazi
  • Rinominato & quot; Rapporti & quot; & quot; Reporting & quot; - Per prevenire i conflitti di helpdesk con SQL denunciano da servizi
  • una migliore conoscenza-Base processo di creazione articolo.
  • Fixed & quot; di riferimento String non impostato & quot; errore durante la creazione di un utente con l'autenticazione di Windows attivata. Inoltre, nessun & quot; login / password & quot; in e-mail di benvenuto per Windows Auth
  • fissi & quot; pericoloso richiesta & quot; l'errore quando si aggiunge una novità per helpdesk
  • Aggiunto & quot; Cambia categoria & quot; per il popup azioni di biglietti nella griglia biglietti
  • fissi nuovo pulsante biglietto su pagine di amministrazione
  • i permessi fissi in azioni di biglietti popup

Cosa c'è di nuovo nella versione 7.5.2:

  • campi personalizzati Casella di controllo ora non può essere obbligatorio (perché è doen't ha senso)

  • gli utenti
  • Non-tech non possono cambiare la loro azienda
  • tecnici più veloci rapporto
  • Ordina la ricerca per rilevanza, precisare
  • messaggi di errore Nizza in API-service
  • miglioramenti forma Accesso UI
  • metodo Nuova API - & quot; getticket & quot;
  • biglietti Ordinamento griglia campi personalizzati
  • Velocità & Dynamics segnalano: periodo di convalida lunghezza (errore se più di un anno selezionato)
  • & quot; Fuso orario & quot; invece di una non-intuitiva & quot; server di compensato & quot; nelle impostazioni
  • Ricerca - tornare campi personalizzati che hanno & quot; spettacolo in rete & quot; impostare solo
  • & quot; biglietto di andata & quot; miglioramenti
  • Non reimpostare commenti box durante la modifica di biglietti dettagli.
  • & quot; aggiungere l'utente & quot; forma migliorata - campo password non disponibile se AD-auth
  • Mostra nomi di un browser e sistema operativo, invece di stringa user-agen nel profilo di utente
  • ricordare ordinare colonna cookie
  • Aggiunto messaggio di convalida su login successo
  • Rimosso & quot; max allegare formato & quot; impostazione
  • lato client convalida categoria su & quot; nuovo ticket & quot; pagina
  • Fissa grande immagini di overflow nel testo biglietto
  • Inserito il filtro tag nel rapporto di riepilogo
  • campo Priorità è tornato nel widget sostegno

Cosa c'è di nuovo nella versione 7.5.1:

  • Risolto l'errore durante il salvataggio di un profilo utente con vuoto campo reparto
  • Aggiunto & quot; contiene testo & quot; filtrare alla relazione di sintesi
  • Aggiunte le traduzioni mancanti

Cosa c'è di nuovo nella versione 7.5.0:

  • Non aggiungere persone da & quot; & quot; rivolgersi al biglietto, solo da & quot; CC & quot; (E-mail in entrata)
  • notifiche non riuscite coda - le notifiche, che sono stati non hanno inviato, non sono caduto, ma salvate e inviare nuovamente in seguito
  • .
  • Rispondi modelli (risposte predefinite) saranno mostrate solo ai tecnici
  • modello di messaggio di benvenuto - come firma, ma in l'inizio della risposta .
    rapporto
  • Custom costruttore - costruire report personalizzati con i dati necessari


































  • I miglioramenti delle prestazioni



  • traduzioni aggiornate









  • caratteristica

  • miglioramenti visivi







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