osTicket

Software screenshot:
osTicket
Dettagli del software:
Versione: 1.9.9 Aggiornato
Data di caricamento: 20 Jul 15
Sviluppatore: osTicket.com
Licenza: Libero
Popolarità: 574
Dimensione: 7033 Kb

Rating: 3.5/5 (Total Votes: 4)

Si tratta di una valida alternativa ai sistemi di supporto clienti complessi ad alto costo e

Cosa c'è di nuovo in questa versione:.

  • Aggiornare le informazioni utente per gli utenti esistenti durante l'importazione CSV.
  • Nomi agente sono costantemente formattati e ordinati in tutto il sistema.
  • Supporto backend sessione Memcache. (Vedere include / ost-sampleconfig.php).
  • la convalida del dominio e-mail comprende la verifica record DNS.
  • Fai la scelta coda biglietto appiccicoso.

Cosa c'è di nuovo in informazioni dell'utente versione 1.9.8.1:

  • Update per gli utenti esistenti durante l'importazione CSV.
  • Nomi agente sono costantemente formattati e ordinati in tutto il sistema.
  • Supporto backend sessione Memcache. (Vedere include / ost-sampleconfig.php).
  • la convalida del dominio e-mail comprende la verifica record DNS.
  • Fai la scelta coda biglietto appiccicoso.

Cosa c'è di nuovo nella versione 1.9.7:

  • Remote IP viene registrato per il personale risposte
  • Aggiungi opzione per richiedere il login cliente per vedere base di conoscenza
  • avviso di attività interna, sostituendo l'avviso nota interna, comprende avvisi di risposte da altri agenti
  • Email sistema utilizza ora LF invece di CRLF come predefinito
  • Le azioni di massa per directory utente
  • biglietti Annullare l'assegnazione di trasferimento se assegnatario corrente non è un membro del nuovo reparto e il Dipartimento ha & quot; Limitare l'assegnazione ai soci & quot; enabled

Cosa c'è di nuovo nella versione 1.9.5.1:

  • Aggiunto il supporto per l'organizzazione vars nei modelli (% {ticket.user.organization ...})
  • risposte predefinite dispongono ora può essere disabilitato
  • Goccia collegamento reindirizzamento attraverso l.php
  • Usa unificata script di download di file. I collegamenti possono ora essere condivisi con gli utenti esterni e accessibili senza autenticazione.
  • corrispondenza supporto filtri dei biglietti e il divieto sulla base del Reply-To informazioni dell'utente

Cosa c'è di nuovo nella versione 1.9.2:

  • Dati dei moduli inseriti a moduli personalizzati vengono mantenuti quando si passa argomenti della guida
  • Aggiorna per Redattore 9.2.4
  • Utilizzo di risposte predefinite non richiede [Append] fai clic
  • Gli ospiti possono uscire
  • Filtro per le proprietà degli elementi elenco personalizzato

  • selezione
  • Il tempo è basato sul amministratore configurato formato dell'ora
  • (opzionalmente) i clienti possono accedere i biglietti senza cliccando sul collegamento e-mail
  • Introduzione di segnali per i plugin filtro mail

Cosa c'è di nuovo nella versione 1.9.0:

  • Utente e Organizzazione Notes
  • Modulo Gestione
  • Login Cliente e Registrazione
  • Supporto autenticazione esterna

Cosa c'è di nuovo nella versione 1.8.0.1:

  • Enhancements:
  • Consenti modifica di utente sulla pagina aperta biglietto
  • Mostra contatto complete ad occhiata dialogo
  • Chiarire requisito estensione mysqli su installazione e l'aggiornamento pagine
  • Aggiunta l'opzione per visualizzare il nome non trasformati (originale)
  • Bugfix:
  • errore Fix parser per PHP & lt; 5.3 su aggiornamento e install
  • Rimuovi dipendenza mbstring (questa volta per davvero)
  • Fissare errate avanzati colpi di ricerca su alcuni campi personalizzati
  • I moduli personalizzati richiedono un titolo (altrimenti non possibile fare clic su di essi per modificare)
  • Aggiorna il numero di telefono del cliente in mostra biglietto pagina dopo l'aggiornamento
  • Fix regressione in cui gli errori di convalida non sono state indicate nuova forma di biglietti
  • fix bug per cui il nome del client e-mail non erano filtrabile per la presentazione web
  • Fix vari fastidi correzione automatica
  • Prestazioni e sicurezza:
  • Migliorare le prestazioni del filtraggio biglietto su alcune configurazioni
  • Fissare possibile cross site scripting (XSS) in esposizione di valori di informazioni di contatto

Cosa c'è di nuovo nella versione 1.8.0:

  • % {risposta} segnaposto è disponibile per il nuovo avviso biglietto, che contiene solo la risposta
  • le code dei biglietti ora mostrano momento del aggiornamento con in formato tempo
  • Data +
  • biglietto rivendicazione sulla risposta
  • suggerimenti Aiuto aggiunto per la pagina di campi personalizzati (più a venire)
  • Cambiare utente sul biglietto di modifica permette di creare un nuovo utente
  • vista biglietteria pagina permette di cambiare utente a un nuovo utente
  • Biglietto da pagina personale non richiede informazioni utente per gli utenti esistenti

Cosa c'è di nuovo nella versione 1.7.1.3:

  • Correzioni di bug:
  • dominio cookie non può avere un numero di porta.
  • ROOT_PATH viene rilevato sul Windows0.
  • Fare entità non doppie XML codificare nei titoli filo biglietto.
  • Visualizzazione corretta descrizione del modello su Modifica.

Cosa c'è di nuovo nella versione 1.7.1:

  • Correzioni di bug segnalati dalla versione precedente.
  • I nuovi miglioramenti e miglioramenti.
  • Sicurezza fixe correlate (SVA-2013-826).

Cosa c'è di nuovo nella versione 1.7.0:

  • Filtri Ticket Support
  • Rapporti Dashboard
  • Allegati in scatola
  • Allegati database-backed
  • Multi-File Upload Support
  • Service Level Agreement
  • lato client Knowledge Base - domande frequenti
  • Esporta Ticket Support (PDF / CSV)
  • API - JSON / XML / Email Support
  • Unicode - migliore e più coerente testo internazionale manipolazione

  • Variabili
  • modello flessibile
  • Protezione CSRF

Cosa c'è di nuovo nella versione 1.6.0:

  • Sicurezza correzioni relative.
  • Correzioni di bug segnalati dalla versione precedente.
  • Supporto Captcha.
  • Supporto auto-refresh.
  • Migliorato parsing e-mail - il supporto per i messaggi MIME annidati (Apple Mail)
  • .
  • Chiusura biglietto migliorato e il supporto di auto-sblocco.
  • Nuovo modello per il personale ticket creati.
  • scatola / risposta premade sulla nuova pagina di biglietti (personale).
  • variabili base di appoggio sulle risposte in scatola / predefiniti.
  • Sessione IP Binding reso opzionale.
  • Altri miglioramenti minori.

Requisiti :

  • PHP 4.4 o superiore
  • MySQL 4.4 o superiore

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