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Dettagli del software:
Versione: 3.0
Data di caricamento: 5 Jun 15
Sviluppatore: Escon Information Consulting
Licenza: Shareware
Prezzo: 0.00
Popolarità: 4
Può essere utilizzato per impostare sia sportelli interni ed esterni di aiuto, call center, contact center e portali Web.
Esso consente a qualsiasi gruppo di imprese o di lavoro per assegnare i biglietti e le questioni, gestire le e-mail in entrata e in uscita, ottimizzare il flusso di lavoro, forniscono live chat, costruire base di conoscenza, gestire l'accesso ai file binari condivisi, e fornire i bollettini attraverso un unico punto di accesso.
Caratteristiche
- caratteristiche principali:
- interfaccia basata su browser
- Multilingue
- Permessi di accesso basato
- Pubblico o sito privato
- LDAP / integrazione di Active Directory
- Extended Segnalazione Set
- Installazione semplificata
- potente amministrazione
- Integra nel tuo sito web aspetto grafico
- Temi layout personalizzato
- Empowered ricerca - Ranking funzionalità
- Cerca Contatto
- supporto IMAP
- Built-in Moduli
- Biglietto e E-mail Gestione:
- Creare e presentare nuovi biglietti
- Converti tutti i messaggi e-mail in arrivo
- Shared In uscita
- di Windows LiveAlert
- Routing
- escalation automatiche in base a regole SLA
- Notifiche
- modelli di progettazione e-mail e messaggi di risposta
- campi di dati definiti dall'utente
- Cambia la storia di un biglietto è mantenuta per facilitare i processi di controllo
- Classificazione
- Built-in di monitoraggio
- Relate biglietto per un articolo della Knowledge Base
- Rispondi Conserve
- nota Privato
- Knowledge Base Management:
- Crea articoli HTML
- Articolo categorie
- accesso gruppo con sede Permission-
- articoli più popolari e di più recenti
- Potente ricerca
- Ricerca estensioni
- Le votazioni e Commentando
- dizionario integrato
- Live Help:
- Integrare pulsante live chat sul tuo sito
- proattiva chiacchierata
- Real-Time Visitor Monitoring
- di Windows LiveAlert
- Trasferimento di chiamata
- Inserisci scatola Risposte
- Cerca Chat archivio
- Invisibile
- Personalizzazione e Branding
- & quot; Partito sta scrivendo & quot; notifica
- Effetti sonori
- Forum di Supporto:
- Pista e visualizzazione
- Crea argomenti e categorie
- Impostare le autorizzazioni
- allegati Immagine
- newsletter e annunci:
- Crea notizie formattato
- Gestisci iscrizioni alla newsletter
- liste e-mail multiple
- Scegli destinatari
- Download e gestione dei file:
- Prodotti e Servizi Catalogo
- file essenziali Negozio
- Accesso immediato ai binari
- votare, commentare, e E-mail
- attività Traccia scaricare
Messaggi
Requisiti
- PHP 4.3 o superiore
- MySQL 4.1, 5.x
- ionCube Loader
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