LiveChat è una soluzione software di chat online in modello SaaS. Aiuta sia i visitatori che i proprietari del sito di e-commerce. Con il pulsante chat collocato sul sito Web, i visitatori ricevono un accesso semplice e rapido alla chat dal vivo con i rappresentanti del servizio clienti o l'assistenza alle vendite senza installare alcun software aggiuntivo. Allo stesso tempo, gli operatori hanno ancora più funzionalità: inviti alle chat personali e automatizzati, monitoraggio del traffico Web e informazioni sui visitatori in tempo reale sono solo alcune delle caratteristiche di base da cui partire. L'applicazione LiveChat include le icone dei motori di ricerca per riconoscere facilmente il sito Web e le parole chiave di riferimento, la possibilità di impostare scorciatoie di collegamenti, cobrowsing, aprire i collegamenti sul lato cliente, utilizzare risposte predefinite basate su tag e trasferire il cliente tra diversi agenti senza perdere la cronologia della chat. LiveChat consente di tenere multipli con clienti, partner e dipendenti allo stesso tempo. Inoltre, gli utenti più esperti apprezzeranno la funzione di monitoraggio della conversione della chat in Google Analytics, integrazioni con software CRM (Salesforce, SugarCRM), piattaforme di e-commerce (Shopify, ZenCart, Magento), piattaforme CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), strumento desktop remoto (LogMeIn Rescue) e software di help desk (Zendesk).Per implementazioni più complesse, l'installazione di gruppi e reparti è possibile con una gestione dei diritti aggiuntiva. La cronologia chat condivisa e la sezione avanzata di reporting e analisi rendono LiveChat uno strumento utile nelle vendite e supporto online. L'applicazione colma il divario tra comunicazione telefonica ed e-mail. I clienti e i visitatori web ricevono accesso gratuito e immediato alle informazioni necessarie, mentre gli agenti possono fornire un supporto fino a 5 volte più efficace che al telefono, catturando i clienti direttamente sul sito Web e guidandoli attraverso il processo di vendita. Tutta la trasmissione dei dati in LiveChat viene elaborata con protocollo codificato SSL, che garantisce il massimo livello di sicurezza e un canale di comunicazione sicuro in azienda.
Novità in questa versione:
- Risposte predefinite basate su tag con finestra dei suggerimenti
- Nuovo layout della finestra di chat
- Filtro IP visitatori
- Supporto per integrazioni Salesforce, Sugar CRM, Zendesk, LogMeIn
- Barra di pianificazione del lavoro
- Notifiche personalizzate
Requisiti :
128 MB di RAM, 40 MB di spazio sul disco rigido
Limitazioni :
14 giorni di prova
I commenti non trovato