HelpDeskSAAS è un software-as-a-service help desk (SaaS) per il servizio clienti e il supporto che permette di gestire i biglietti degli utenti, organizzare il vostro lavoro e assegnare compiti al team help desk. E 'un ruolo basato, web-nativo, migliore di help desk che classe pplicazione sfrutta il web per fornire gestione di assistenza clienti a un browser, senza risorse dedicate.
HelpDeskSAAS è progettato per aziende di piccole e medie dimensioni, che stanno cercando di migliorare il modo in cui forniscono assistenza e supporto ai propri clienti. HelpDeskSAAS è completato da una serie di "buone pratiche" che assicurano la coerenza nel vostro messaggio di servizio, migliorare il processo di supporto e facilitare la fornitura del servizio clienti di classe mondiale.
Processi di supporto HelpDeskSAAS su entrambi i lati del help desk. Da un lato, i membri del team con le autorizzazioni di accesso appropriate in grado di monitorare l'intera funzionalità di supporto servizio dal browser di qualsiasi computer connesso al Web. Dall'altro, sia i clienti interni ed esterni possono inviare richieste online, controllare lo stato delle loro richieste, o sfogliare la base di conoscenze on line
Cosa c'è di nuovo in questa versione:.
- L'accesso da smartphone e dispositivi mobili
- tag biglietti interne per la classificazione e la categorizzazione
- le azioni di massa sulla lista biglietti
- e-mail completa di conversione di biglietti con allegati
- note interne e discussioni di gruppo
- Client di registrazione automatica con l'approvazione di amministrazione
Requisiti :
prodotto di Web basato senza risorse dedicate necessarie. Unico browser Web
Limitazioni :.
prova di 15 giorni
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