Helprace

Software screenshot:
Helprace
Dettagli del software:
Versione: 1.0
Data di caricamento: 23 Nov 14
Sviluppatore: Helprace
Licenza: Libero
Popolarità: 16

Rating: 3.0/5 (Total Votes: 1)

Helprace è una soluzione software con helpdesk, base di conoscenza e di una comunità. Oggi i clienti si aspettano di più. Possono permettersi di essere più esigente in quanto hanno più opzioni a loro disposizione che mai. Ecco perché abbiamo lanciato Helprace, una piattaforma online basata su cloud per aiutare le aziende a soddisfare e superare in continua evoluzione delle aspettative dei clienti. Utilizzando e-mail o un semplice help desk app può funzionare quando si hanno circa 10 clienti fissi, ma non quando si vuole far crescere il vostro business e veramente wow chi arriva attraverso il vostro supporto. Ecco perché, quando Helprace intercetta una richiesta del cliente, l'utente e l'agente riceve notifica. Da lì in poi, è possibile coinvolgere altri membri del team per affrontare il biglietto e presentare il contenuto come parte di un articolo per la vostra comunità. Cosa c'è di più, Helprace è personalizzabile per ogni agente. Personalizzare l'interfaccia di amministrazione con i propri filtri, regole SLA, trigger e automazioni per soddisfare i flussi di lavoro.

Il vero gioiello di Helprace è un coinvolgente sistema di feedback a 4 categoria, che consente agli utenti di a) fare una domanda, b) segnalare un problema, c) dare lode o d) suggerire un'idea. Sia raggiungere attraverso la comunità online o il widget di feedback, gli utenti sono in grado di utilizzare questo sistema di feedback intuitivo a parlare la loro mente. Richiamare la vostra attenzione il commento più importante, domanda, idea o un problema. Capitalizzare su questa conoscenza per posizionare la vostra azienda su un percorso veramente customer-centric. Helprace dispone anche di profili dei clienti, branding multiple e categorie di prodotti, nonché il supporto agente multipla. Ciò significa Helpace scale con la vostra azienda con nessuna preoccupazione da parte vostra

Cosa c'è di nuovo in questa versione:.

L'8 luglio 2014 ho introdotto il nostro software comunità come parte della nostra piattaforma di software customer service

Limitazioni :

prova di 90 giorni su tutti i piani

Screenshots

helprace_1_8546.png

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