Rhea Help Desk Solution

Il Software Rhea Help desk è un 100% web based di assistenza clienti e supporto IT soluzione. Esso comprende una vasta gamma di funzioni, con il mandato di fondo di essere facile da usare, intuitivo e semplice. Le caratteristiche includono: - Potente Ticket Management - Gestire i biglietti end-to-end - portale self-service del cliente - supporto 24/7 con Knowledge Base, FAQ e Forum - intuizioni di gestione - Misurare le prestazioni del team, la soddisfazione dei clienti e altro ancora - Supporto Multi-channel - Web, Email, Telefono - Complete Email Integrazione e personalizzabili notifiche - SLA e Escalation Management - Una gamma completa di report standard e ad hoc - personalizzabile -. Semplice, facile da usare, potente

< strong> Cosa c'è di nuovo in questa versione:

Ecco uno sneak peak ad alcune delle nuove caratteristiche del marchio aggiunte alla versione 2.0 del Rhea Help Desk.
       

       
• - I campi personalizzati

       
• - Assegna automaticamente biglietti

       
• - UI Completamente personalizzabile, comprese combinazioni di colori

       
• - Logos personalizzati

       
• - Valutazioni del cliente per i biglietti e articoli della knowledge base

       
• - Supporto per Active Directory

       
• - login social media, tra cui Facebook, Twitter e Google +

       
• - Nuove pagine sguardo Admin

       
• - miglioramenti GUI

       
• - Prestazioni migliorate

       
• - Correzioni di bug

       

Requisiti :

Microsoft SQL Server (espresso / Standard / Enterprise);
ASP.NET Framework: versione 4.0 (o superiore);
MS SQL Server: la versione 2008 R2 (o superiore);
MVC Framework: MVC3;
IIS: Idealmente, la versione 7.0 (o superiore) in modalità integrata. La versione 6.0 funzionerà anche, ma richiederà configurazione aggiuntiva.
Web Deploy.