Questa guida del software scrivania Pro edizione di Web Help Desk per Mac OS X Server offre un leader nel settore del software web-based di help desk che consente IT aiutano i tecnici scrivania con un app iPhone Web, conversione e-mail-to-ticket, email trouble ticket le notifiche, il supporto per le ore fatturabili, una conoscenza di base di self-service, componenti di gestione del risparmio, e molto altro. Esso dispone di autorizzazioni basate accesso, tra cui un portale del servizio clienti Web, i tecnici dell'help desk, e gli amministratori di help desk
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