Chat4Support Operator

Chat4Support è una soluzione software di monitoraggio in tempo reale di chat e visitatore del sito, che permette di di live chat con i visitatori del sito, il traffico del sito monitorare e analizzare le attività di web visitatori, compreso il loro motore di ricerca e l'uso di parole chiave. Il software dispone di sistema di ticket di supporto per consentire ai tuoi visitatori del sito web di lasciare un messaggio quando l'operatore non è in linea. Il software dispone di diverse edizioni, tra cui la connessione, lite, standard e versioni professionali.
Qui sono alcune caratteristiche fondamentali:
- Live Chat
Chatta con i visitatori in tempo reale e fornire assistenza diretta ai visitatori quando hanno bisogno di aiuto.
-Multi-Operatore Chat
Visitatori possono chattare con più operatori contemporaneamente. E l'operatore può trasferire la chat all'altra se necessario.
- Monitoraggio del traffico Visitor
Monitorare il traffico del sito web quotidiano e mensile, compresi pagine viste e accessi unici (unique visitor IP). Raccogliere informazioni turistiche, come la regione geografica, il tipo di browser e sistema operativo.
- Referente e chiave di analisi sull'utilizzo
Analizzare dove provengono i tuoi visitatori e la loro ricerca di parole chiavi utilizzo.
- Gestione della Knowledge Base
È possibile memorizzare domande e soluzioni frequentemente utilizzati per i visitatori, ordinarli in cartelle specifiche, e inviarli al visitatore immediatamente.
-Visitor Identification & Footprint
Conservare cronologia chat del visitatore, informazioni di contatto e l'impronta server dell'operatore, che aiuta a identificare ogni visitatore, una volta che il log-in di nuovo, e l'operatore può controllare la cronologia di navigazione del visitatore.
-Chat Statistics Report
Rivedere tutte le chat con i visitatori, tra cui chat di successo e mancanti. Ci è possibile analizzare tutte le chat di statistiche differenti, come ad esempio chat in tempo, il tempo di risposta, operatore di registrazione-in data o cronologia chat e così via.
- Proactive Chat
Invita i visitatori di chattare su iniziativa del proprio operatore.
Support Ticket System
Quando gli operatori sono off-line, i visitatori possono lasciare messaggi nel sistema e scegliere un reparto per rispondere.