Cuba è un prodotto di telefonia middleware completamente personalizzabile per consentire schermata pop di contatti di Microsoft Outlook. Schermo pop basato sul chiamante o chiamato il numero e pop su un ronzio o chiamata con risposta. Le caratteristiche includono in entrata vengono visualizzate le informazioni del chiamante o 'pop' sullo schermo del computer normalmente questo viene consegnato allo schermo prima o al termine della chiamata, ID chiamante (aka CLI) o ANI, ID Chiamato (aka DNIS), e così come uno dei campi di Remedy, indica lo stato di chiamata, crea un 'softphone' che consente di far funzionare il sistema telefonico tramite la tastiera e il mouse, consente di trasferire una chiamata con un clic di un pulsante, trasferire automaticamente lo schermo (cliente record) insieme con la chiamata per migliorare il servizio clienti, i chiamanti in entrata possono inserire il proprio numero di conto, i collegamenti al vostro database di contatti per identificare il registro di Offerta, e supporta sistemi telefonici di qualità aziendale.
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