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故障排除:英特尔(R) PRO/无线 LAN Mini PCI 适配器用户指南


LAN 实用程序冲突消息

消息框“另一个无线 LAN 实用程序正在与英特尔(R) PRO/无线 LAN 适配器通讯。为避免冲突,英特尔(R)无线 PROSet 已暂时禁用其‘配置式管理’功能。”出现。参阅启用英特尔(R)无线 PROSet 管理无线连接获得更多信息。

使用带错误 WEP 加密密钥的配置式

当使用带错误 WEP 加密密钥的配置式连接至接入点时,任务盘图标和“一般”页面都指明信号强度良好,您与该接入点关联。然而,当您试图使用该配置式发送数据到该接入点时,由于错误的 WEP 密钥加密,无法建立验证来从接入点获得允许数据传输的 IP 地址。

参阅以下 WEP 加密和验证设置。

使用错误 WEP 64 或 128 位加密密钥的“开放验证”:

不是用 WEP 加密的“开放验证”:

共享验证:

安装问题

Windows 检测不到无线适配器:

  1. 拆除再重新安装适配器
  2. 卸装再重新安装适配器的驱动程序

用户失去与无线网络的连接

可能的原因和建议的解决办法:

随着数据率提高范围缩小

这种现象属正常。范围大小与数据率呈反比:数据率越高,范围越小。这于使用的调制技术有关。极快的数据率要求极复杂的波形,而对于复杂的波形,微小的变形都可导致数据错误。缓慢数据率的耐受力较强,因此即使存在一定量的噪声、干扰、变形和回声,仍能传输。

信号无法穿透短而薄的墙

覆盖范围与物理环境有很大关系。在空旷地点,使用校准过的高天线,范围预测相当准确。但在“典型”的办公室建筑内,情况并非如此。办公室建筑内的墙壁可能是简单的清水墙(对微波几乎无阻挡),也可能是内衬金属的灰泥。多数办公室建筑的墙壁处于这两个极端之间,由各种表面结构混合组成。单纯观察墙壁表面无法知道其内部的材料,我们也无法告诉您范围可及的确切距离。应把公开发表的范围视为典型、平均、一般数字。不应指望此数字精确。

当在区域内使用手机时信号强度减弱

覆盖范围还与电子环境有关系。如果附近有可能造成干扰的其他设备,收发器的范围会发生很大变化,并且在其他设备开始活动时突然发生变化。802.11b 安装尤其如此,因为 802.11b 安装与微波炉、无绳电话、无线高保真扬声器、电子玩具和类似设备共享无线频率。设法让您的系统远离其他发射源及其他电器噪声源(例如大型马达、电焊机和类似的“电器噪声”设备)。

范围达不到应有的大小

在晚间或周末干扰较少时重复一些测试。不过,有些用户将网络日夜运行,所以这种测试不一定有效。尽可能尝试一个以上的信道。您的范围问题也许仅仅是附近有一个用户的系统在使用您的测试信道。

荧光灯的干扰

如果您的接入点靠近荧光灯,虽然灯光看起来很稳定,但灯管内每秒钟发生 120 次离子化出现和消失。这一过程会调变或“切断”入站信号,干扰接收。

不需要太大的范围

范围太大不一定是好事。开始时,您也许会希望范围尽可能大。但随着范围增大,干扰的可能性也增加,因为您的计算机不但侦听您网络上的其他计算机,还设法侦听街上前后公司的系统。如果您的安装很大,还可能发生一个以上接入点使用同一信道。如果远程计算机侦听两个或多个接入点,网络速度将减慢。

有助于防止从建筑物外接入网络

过大的传输范围产生一个特别的逆向问题。例如,将一个接入点设在二楼凸窗附近,使下面街上有兼容软件的任何人利用所有网络传输功能。我们会进一步讨论这个问题的可能解决办法。

网络连接性问题

如果无法连接至无线网络,尝试以下办法:

检查网络设置

  1. 一般页面,检查“网络名称”(SSID)和操作模式是否正确。如果手提电脑配置成 ad hoc 联网,确保信道正确。
  2. 要纠正这些设置,单击网络选项卡。
  3. 选择使用的配置式。
  4. 单击编辑按钮,进行更改。

检查安全性设置

  1. 一般页面,检查安全性设置是否正确。
  2. 要纠正安全性设置,单击网络选项卡。
  3. 选择使用的配置式。
  4. 单击编辑按钮。
  5. 单击安全性选项卡。确认 WEP 加密的设置正确。

检查适配器统计数据

适配器统计数据

如果适配器在与接入点(基础结构模式)通讯,或与对等模式中的其他计算机通讯,
单击“故障排除”选项卡上的统计数据按钮以显示适配器当前正在传输和接收信息的状况。


故障排除诀窍

 

问题或症状

可能的解决办法

无线网络卡无法与接入点关联

确保接入点功能正常,无线网卡的安全性设置与接入点的设置匹配。

确保接入点和无线网卡上都禁用 802.1x。

无线网卡偶尔丢失连接

确保接入点功能正常,无线网卡的安全性设置与接入点的设置匹配。

确保接入点和无线网卡上都禁用 802.1x。

无线连接速度比期望的慢

确保接入点功能正常,无线网卡的安全性设置与接入点的设置匹配。

确保接入点和无线网卡上都禁用 802.1x。

无线网络名称未显示在可用网络列表中

确保接入点功能正常。

检查无线网络的 SSID( 网络名称)并确保接入点设定为广播 SSID。

计算机好像在通信,但没有出现在我的电脑我的网络位置

确认网络上所有计算机都启用了文件和打印机共享。

  1. 单击开始,再单击控制面板
  2. 单击切换到典型视图,如果其出现在左窗格中。
  3. 双击网络连接
  4. 右击无线网络连接,再单击属性
  5. 单击一般选项卡。
  6. 此连接使用下列项目之下,确认选中 Microsoft 网络的文件和打印机共享复选框。
  7. 如果此复选框未选中,单击选择 Microsoft 网络的文件和打印机共享
  8. 如果此项目不存在,执行以下步骤:
  • 单击安装
  • 选择服务,然后单击添加
  • 选择 Microsoft 网络的文件和打印机共享并单击确定
  1. 关闭无线网络连接属性。
  2. 关闭“网络连接”。

数据传输有时很慢

微波炉、有些婴儿监视器、无线游戏控制器和有些无绳电话与安装的无线网卡以相同的无线电频率操作。这些设备在使用时会干扰无线网络。为达到最佳性能,将无线连接的计算机距离以 2.4 GHz 频率操作的设备至少 20 英尺。

数据传输总是很慢

有些房屋和大多数办公室是钢架结构。此类建筑中的钢材可能干扰网络的无线电信号,从而降低数据传输率。尝试将计算机移动到建筑中的不同位置,看看性能是否改善。

计算机不与网络通信

确认所有无线网络属性设置均正确。

确保计算机从接入点或路由器接收良好信号。

向网络管理员确认,笔记本电脑中安装的无线网卡与无线网络操作的 IEEE 802.11 WLAN 标准兼容。

也可能需要禁用或卸装防火墙软件才能连接。

如果网络使用接入点或路由器,检查所有电缆并确认接入点或路由器前面的电源 LED 呈绿色。

 


打电话给客户支持之前

打电话给客户支持之前,写下以下问题的答案:

Windows XP 帮助

Windows XP 含有内置故障排除工具。要访问此工具:

  1. 单击开始按钮,再单击帮助和支持
  2. 单击左侧的网络和 Web
  3. 单击解决网络或 Web 问题
  4. 选择一个故障排除工具或帮助主题。

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