Customer relationship management (CRM) è una strategia ampiamente attuate ampiamente riconosciuta per la gestione e nutrire le interazioni di una società con i clienti, i clienti e le prospettive di vendita. Si tratta di utilizzare la tecnologia per organizzare, automatizzare e sincronizzare i processi di business - principalmente le attività di vendita, ma anche quelli per il marketing, servizio clienti e supporto tecnico. Gli obiettivi generali sono da trovare, ottenere, e conquistare nuovi clienti, coltivare e mantenere quelli già l'azienda ha, invogliare i clienti ex all'ovile, e ridurre i costi di marketing e di servizio al cliente.
Customer relationship management denota una strategia di business a livello aziendale che abbraccia tutti i servizi client di fronte e anche oltre. . Quando un'implementazione efficace, le persone, i processi, e la tecnologia in sinergia per aumentare la redditività e ridurre i costi operativi
Requisiti :
Apache, PHP 5.x, MySQL 5
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