Fornisci assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7? Riduci i tempi di assistenza e fornisci risposte alle domande dei tuoi clienti in modo rapido, con la base di conoscenze che fa risparmiare tempo ovunque.
La tecnologia di ricerca delle basi di conoscenza offerta dalla società NearSky è stata conosciuta in precedenza, ma raramente utilizzata nella pratica. A differenza delle ricerche con parole chiave, questa tecnologia utilizza domande in un linguaggio naturale per eseguire ricerche. Il processore del linguaggio naturale crea un modello di senso nella domanda del cliente e cerca la base di conoscenza per l'articolo di risposta in base al senso.
La società NearSky ha reso possibile l'uso di questa tecnologia solo a causa di una serie di sviluppi scientifici innovativi poiché si verificano seri problemi nell'implementazione pratica di questa tecnologia.
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