Eritrium Help Desk fa parte di Eritrium CRM e aiuta la tua azienda a fornire un supporto migliore ai clienti. Può anche essere utilizzato per il supporto interno o dipartimenti IT che necessitano di un potente strumento per supportare gli utenti. Fornisce funzionalità come la gestione dei clienti e dei fornitori, registra tutte le interazioni fatte con i clienti (record di interazione) come telefonate, e-mail, fax così ogni comunicazione con loro viene registrata nel sistema per una migliore comprensione di come si supportano i clienti.
Crea e gestisci i trouble ticket per supportare qualsiasi domanda, reclamo o problema segnalato dai clienti, tenendo traccia delle azioni intraprese per risolverli. Incorpora anche un flusso di lavoro per mantenere il controllo dello stato di ogni ticket, chi ci sta lavorando, quanti di essi stanno per scadere ... perché Eritrium CRM consente di definire SLA (Service Level Agreements) e è facile da installare e facile da usare. Puoi accedervi da qualsiasi luogo tramite il tuo collegamento Internet.
Novità in questa versione:
Aggiunta funzione di gestione delle richieste di modifica.
Requisiti :
Eritrium CRM
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