Eventum

Può essere utilizzato da un servizio di assistenza per tracciare le richieste di supporto tecnico in arrivo, o da un team di sviluppo software per organizzare rapidamente le attività e gli insetti.
Eventum in grado di gestire più progetti, tipi di biglietti e gli utenti allo stesso tempo

Caratteristiche :.

• Generale :
• Consenti ai visitatori di signup con nuovi account Eventum
• Possibilità di disattivare questa funzione del tutto
• Specificare quali progetti sono disponibili per gli utenti che creano i propri account
• Specificare che l'autorizzazione di livello a questi utenti sono concessi
• Possibilità di eseguire diversi progetti con la stessa istanza di Eventum
• Crea rilasci personalizzati, le categorie e le priorità per ogni progetto
• Assegna utenti a progetti specifici
• Configura alcuni progetti per consentire pubblicazione anonima di nuove emissioni
• Crea / modificare / cancellare edizione su ordinazione risoluzioni
• Pista duplicare problemi
• Modifiche al problema duplicato vengono propagate automaticamente ai problemi dei bambini
• Collegamenti da / per l'emissione duplicato da / per quelli secondari


• Email Integrazione:
• Integrare le email di supporto con problemi in Eventum
• Utilizza come molti account di posta elettronica che vuoi
• Associate email specifici account di progetti
• Crea / Modifica / Cancella risposte e-mail in scatola per automatizzare attività comuni di rispondere a supporto email
• Email Routing interfaccia
• allegati e-mail vengono salvati automaticamente in questione.
• Controllo che è autorizzato a inviare e-mail in ogni numero.
• email bloccate vengono salvate come appunti per un uso successivo.


• SCM Integrazione:
• Integrazione con CVS / SVN
• Mantenere una storia di tutti i file modificati associati ad un dato problema
• Le informazioni del modulo CVS, il nome del file, sviluppatore e la revisione viene salvato
• Integrazione con strumenti di terze parti
• Possibilità di visualizzare le modifiche tra le revisioni
• Possibilità di visualizzare la fonte di revisioni specifiche dei file


• Gestione del progetto:
• tracking tool tempo consente di mantenere il vostro programma up-to-date in una base per tema
• Inserire l'ora per le attività fatte in date passate
• Il proprietario potrà cancellare le voci che sono sbagliate o fuori luogo
• Il totale del tempo trascorso in un problema appare nel numero di messa in vendita pagina
• categorie personalizzate per essere in grado di vedere dove la maggior parte del tempo viene speso per


• Edizione Listing:
• Possibilità di salvare e caricare un numero illimitato di filtri personalizzati
• Il layout a griglia ti aiuta a trovare rapidamente tutte le informazioni necessarie
• Gli utenti assegnati vengono visualizzati per ogni questione
• assegnare rapidamente le questioni scegliendo i problemi e gli utenti
• Il tempo totale impiegato per lavorare in ogni numero è disponibile
• Esportare quotazione contenuto in un foglio di calcolo questione


• Segnalazioni Issues:
• Carica tutti i file che si desidera in un colpo solo
• Segnala come molti problemi come si desidera, senza dover lasciare la schermata del rapporto problema


• Command Line Interface:
• Quickly controllare e modificare problemi senza aprire un browser web.
• Visualizza i dettagli di problemi.
• Blocca / Sblocca problemi.
• Assegna questioni da qualsiasi utente.
• Aggiungi repliers autorizzati ai problemi.
• Modifica stato dei problemi.
• Inserisci le voci di tempo di monitoraggio.
• Chiudi problemi con commenti.

File
• Elenco e scaricare allegati ai problemi.
• Visualizza emissione email.
• Sblocca bloccato email.
• Visualizza emettere note.

Cosa c'è di nuovo in questa versione:

• Disattiva configurazione quando già configurato
• fissi escape improprio di creare file di configurazione

Cosa c'è di nuovo nella versione 2.2:

• fissi alcuni errori con la localizzazione template (Alessandro Ogier)
• Aggiunto Precedenza: intestazione Bulk alle e-mail per evitare che fuori ufficio risponde. Correzioni # 34466
• prototipo Sostituito biblioteca JS con libreria jQuery JS
• UI datepicker aggiunta di campi data
• Aggiunta compatibilità per MySQL 6
• metodo workflow aggiunta per determinare che cosa problema una mail o una nota devono essere associati con
• Aggiunta di allegati ai messaggi di sostegno in uscita (Harri Porten)
• Consenti selezionando progetto iniziale con parametro di query /select_project.php?project=PROJECT_ID
• Corretto il problema con la data ultima azione titolo non viene impostato correttamente
• Risolto un problema in cui le note con allegati mostrano come & quot; bloccata & quot; anche se non erano
• Ignora erroneamente formattato per le intestazioni invece di lanciare un errore
• Imposta SQLMode per a vuoto
• Display link al file allegato il download in file allegato email notifica
• Aggiunto nuovo rapporto di mostrare una ripartizione di problemi per categoria e lo status
• Aggiunto il supporto per l'utente di avere più alias e-mail. Questo è solo un codice di backend, nessuna interfaccia utente per la gestione degli alias
• nuovo metodo workflow aggiunta di modificare i messaggi che si aggiunge alla coda mail
• [MAJOR] sistema di posta elettronica modificato per convertire tutte le email in entrata e note di default charset prima di riporre
• [MAJOR] Aggiunto sistema per gestire gli aggiornamenti dei database automatcially come set di patch SQL
• aggiunto lo script convert-utf8.php per aggiornare database per utf8 se la prima codifica era corretta
• aggiunto lo script fix-charset.php per aggiornare il database di utf8 se la prima codifica è impropria
• cambiamento uniti per visualizzare questione data di creazione a pagina questioni list

E-mail
• rimbalzo all'utente se è utilizzato download_emails.php metodo per gestire il routing e l'utente non ha il permesso di e-mail da notare o progetto (bisogni & quot; Dare copia dei messaggi sul server & quot; per essere spento)
• Corretto il bug con l'utente sia in grado di aggiornare le questioni nei progetti non ha avuto accesso a
• Display in questione aggiornata nome notifiche che ha effettuato la modifica
• mechinism aggiunto per il flusso di lavoro per impostare messaggi personalizzati da visualizzare nell'interfaccia utente
• Aggiunti nuovi metodi di workflow preStatusChange, prePage
• Rimosso & quot; Visualizza coda di posta & quot; Link per gli utenti standard
• Oggetto Cambiato di emissione creati manualmente da e-mail per essere coerente con le altre e-mail
• Consentire ai manager di cancellare le note da qualsiasi utente
• campi personalizzati interi manipolati a Ricerca avanzata
• Aggiunto il supporto per i valori di default per l'API campo personalizzato
• Non controllare che proietta un account di posta elettronica appartiene a quando pubblichi una mail per un problema
• Corretto il problema con la convalida problema associato a pagina aggiornamento tema
• Utilizza campo di testo per la scelta numero da associare e-mail con
• Utilizza campo di testo per la scelta numero duplicato
• bug con la selezione dei progetti non essere ricordato (bug # 38279)
• bug con l'ordinamento in base allo stato di pagina della ricerca (bug # 37372)
• bug con l'aggiunta di allegati quando l'invio di email
• Invia intestazioni specializzati per i giornalisti troppo
• Fare & # x3c; title & # X3e; più informativo in pagine view.php
• Compatibilità Fix con PEAR Date 1.5.0, tempi visualizzazione in tempo sbagliato
• traduzione Aggiunto pt_BR
• metodo workflow aggiunta per controllare quali sono impostate le opzioni di notifica
• Aggiornamento ui.datepicker.js jQuery al 1.5.2
• Aggiunto scm_log_url di SCM e gestire aggiunto e azioni rimosso per checkins
• logica Cambiato per consentire agli utenti che non hanno accesso al progetto da rediretti su e-mail
• datepicker aggiornato alla versione RC per risolvere problemi con il giorno dello switch DST visualizzato due volte
• Consenti agli utenti di effettuare il login utilizzando alias e-mail
• Fatto giorno d'inizio settimana configurabile da preferenze per datepicker
• Lasciate formato campo personalizzato per la selezione multipla essere elementi contano, ma non più di 10
• bug con indirizzi di codifica con caratteri speciali, quando l'invio di email
• errore grp_id Corretto nella pagina Gestisci utenti dopo la modifica di un utente
• metodo workflow aggiunta per controllare se nuovo Per / indirizzi Cc sono automaticamente aggiunto alla lista di notifica
• errore Prevenire PHP con IRC bot quando si cerca di recuperare i canali per un progetto senza canali definiti
• aggiunta più informativo per chiudere pagina problema che spiega la differenza tra interno / Tutte le opzioni di notifica
• bug con rapporto campo personalizzato tasti del display invece di valori

Requisiti :

• PHP 4.1 o superiore
• PHP GD Extension
• PHP PCRE Extension
• PHP Session Extension