Dallo sviluppatore: "FlexHelp consente del supporto tecnico o altri ad aggiungere personalizzata, guida dinamica on-line per le applicazioni 3rd party che supportano facilmente aggiungere note tecniche e altre informazioni di finestre di dialogo specifiche e finestre all'interno di qualsiasi applicazione 3rd party con un semplice drag and drop. tecniche. Non è necessaria l'accesso al codice sorgente del programma. Le informazioni visualizzate per gli utenti possono essere aggiunti, rimossi e aggiornato attraverso la rete. In questo modo il personale di help desk per stendere informazioni altamente specifico per gli utenti in tutta l'organizzazione, non appena si verifica un problema . Con FlexHelp, gli argomenti possono essere inseriti nel punto esatto problema all'interno dell'applicazione in modo che i problemi di supporto sono risolti prima di una chiamata di help desk viene generato. FlexHelp offre un approccio proattivo unico per ridurre il carico su Help Desk. Non appena un ricorrente problema di supporto viene identificato, il personale di help desk può allegare una nota tecnica altamente specifico o di altre risorse direttamente a un punto specifico all'interno dell'applicazione problema. Questo diventa la soluzione di fronte a utenti immediatamente e può ridurre drasticamente le chiamate di supporto ripetitive "
Requisiti .
Windows 95/98 / NT / 2000 / XP
Limitazioni :
prova di 60 giorni
I commenti non trovato