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FootPrints Il software di help desk basato sul Web offre funzionalità flessibili e complete senza l'onere della programmazione, della consulenza o dello staff dedicato per eseguirlo. Sarai in esecuzione in produzione dal vivo in pochi giorni con tracciamento gestito centralmente per tutte le richieste dei clienti in arrivo da più canali (telefono, e-mail, ecc.), Self-service online, gestione della conoscenza, automazione delle regole aziendali e potenti metriche automatizzate e reporting per mantenere un impulso costante su produttività, tendenze e prestazioni.
Caratteristiche:
- Calendario di FootPrints integrato per supportare più turni e programmi di agenti flessibili
- Imposta facilmente gli SLA per priorità e crea descrizioni rapide definibili dall'utente
Questa versione viene fornita con MSDE. Disponibile anche per SQL-server, Oracle o Access. Devi contattare lo sviluppatore per informazioni sui prezzi.
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