CentreDesk è una soluzione di help desk del freeware multi-utente. Uno dei quattro CentreDesk gruppo Help Desk, che sono accessibili e facili da usare
Elementi fondamentali sono:
Veloce, facile la registrazione di chiamata, monitoraggio delle chiamate facile, con la storia completa di tutte le azioni intraprese.
Facilmente assegnare i registri a tecnici
Time Tracking (calcola festivi e giorni feriali) e contrassegnato per indicare lo stato attuale e la durata
Registri che sono in attesa di una risposta per le citazioni, o che sono in officina, o in attesa di parti vengono automaticamente impostati su "In attesa"
Security garantisce che solo i registri assegnati ai singoli tecnici possono essere visti da loro.
Fornisce un flusso di lavoro flessibile.
I vostri clienti siano informati in merito allo svolgimento di guasti segnalati, con e-mail inviati per conferma:
Che il problema è stato registrato, e dettagli
Citazioni (approvato o respinto)
Fatturazione (inclusa l'opzione penale) e di un impianto batch Email.
Riepilogo fatture
Log completamento
Le vostre spese di manodopera SLA contrattuali sono automatizzati per preventivi e fatture, quindi non c'è bisogno di ricordare le tariffe diverse per ogni cliente e categoria.
Un inventario delle parti completamente funzionale
Per mantenere buone relazioni con i clienti, la soluzione CentreDesk mette a disposizione gli strumenti necessari per fornire il supporto e l'attenzione al dettaglio, che impedisce i registri di cadere tra le fessure.
Cosa c'è di nuovo in questa versione .:
Windows 7 e MSOffice x64 abilitate
Requisiti
Microsoft Office 2000-2010 professionali
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