HarePoint HelpDesk per SharePoint permette di costruire un sistema di helpdesk in Microsoft SharePoint 2013 2010 ambiente. L'helpdesk è stato progettato appositamente per SharePoint ed è pronto per l'uso destro out-of-the-box. Il prodotto può essere facilmente personalizzato in base alle esigenze specifiche dell'organizzazione.
La caratteristica principale del prodotto è facile implementazione e rapida e immediata disponibilità. Un schierato HarePoint HelpDesk fornisce un modello speciale sito web Helpdesk, che può essere utilizzato per creare il numero di siti di servizi di supporto. Il prodotto fornisce tutte le impostazioni necessarie per la creazione del ciclo di lavorazione desiderata per le richieste degli utenti: dalla scelta dei tipi di dati richiesti per i trouble ticket di configurazione delle notifiche e avvisi per gli utenti e il personale di helpdesk.
Altre caratteristiche chiave del prodotto sono: logica di elaborazione richiesta è basata su flussi di lavoro dichiarativi SharePoint; possibilità di collaborazione a livello di personale dell'helpdesk; l'elaborazione di web, email o telefono richieste; profonda integrazione con la posta elettronica aziendale; forme di biglietti completamente personalizzabile; report grafici e dashboard per il monitoraggio delle prestazioni del personale di helpdesk.
La licenza del prodotto è molto semplice ed efficace; si basa sul numero di server WFE e non richiede alcun pagamento supplementare per la sottoscrizione, il numero di operatori di helpdesk, o il numero di richieste di servizio elaborate
Cosa c'è di nuovo in questa versione.:
I cambiamenti nel modello di protezione:. pagine delle impostazioni HelpDesk possono essere visualizzati solo da utenti con autorizzazione Gestisci Web
Cosa c'è di nuovo nella versione 14.1:
È aggiunto funzionalità di ricerca
Requisiti .
Microsoft SharePoint Server 2010, SharePoint Foundation 2010
Limitazioni :
30 giorni di prova
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