Facile da usare software di helpdesk, valutato assennatamente per soddisfare tutti i commerci. Nessun vasto addestramento richiesto. Facilmente configurato per riflettere il modo in cui si lavora. Utilizza posta elettronica per tenere tutti informati. Mantiene un audit trail completo di tutte le azioni. Ampie rapporti forniti. Scalabile - supporta Access, Oracle e SQL Server. Il controllo completo su presentazione dei dati compreso formattazione condizionale, l'esportazione in html, anteprima di stampa, trascinare e rilasciare il raggruppamento.
La versione 4.0.182 include bug fisso negli script MS SQL per la creazione di un nuovo database.
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