Non importa quale prodotto o servizio a commercializzare su Internet, i vostri clienti sono sempre al timone di priorità. I vostri clienti avranno più fiducia nei vostri prodotti e servizi rispetto a quelli della concorrenza. I clienti tendono a cercare e si aspettano risposte immediate alle loro richieste di assistenza. A volte, hanno bisogno di un supporto minimo e in attesa di chiarimenti minori possono diventare piuttosto esasperante. Ciò si traduce in una riduzione della fedeltà dei clienti e la perdita di business. Non c'è niente di meglio per i vostri clienti di interazione immediata con il team di supporto. Soluzioni chat dal vivo contribuisce a creare relazioni di lungo termine con la vostra base di clienti. Assistenza clienti tramite chat dal vivo può andare un lungo cammino nella costruzione e preservare la fiducia dei clienti.
Live Application chat software di Live2support riduce la frequenza delle telefonate al servizio clienti e messaggi fax in quanto fornisce un modo alternativo di comunicare con i vostri clienti. La nostra soluzione software di chat dedicata migliora anche le risposte alle domande più frequenti. Il tempo necessario per rispondere alle richieste dei clienti è anche ridotto notevolmente quando si utilizza il nostro software di supporto live.
Immaginate di essere in grado di servire contenuti mirati rich-media per i visitatori del sito on demand e in tempo reale. Gli operatori possono mostrare i visitatori del sito i documenti necessari, le pagine dei prodotti, le offerte non quotate e Flash o altri contenuti rich-media e contemporaneamente chattare con i vostri clienti. Questo non è possibile quando gli operatori interagiscono con i clienti per telefono o attraverso il supporto e-mail. Questa caratteristica della nostra soluzione Live aumenta l'interesse dei visitatori del sito e fa una buona impressione su di loro
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