Il servizio clienti è una parte sempre più importante delle operazioni di un sito web commerciale e più ci si avvicina a loro, più è probabile che si venda.
LiveZilla si propone di aiutarti a raggiungere questo obiettivo chattando con il tuo sito web i visitatori in tempo reale e quindi ti consentono di fornire assistenza live quando è necessario un aiuto. Il vantaggio è che invece di doverti mandare via e-mail - cosa che i clienti spesso non possono essere disturbati a fare - possono immediatamente chiederti e avere una risposta in pochi secondi.
Per iniziare è relativamente semplice - hai solo bisogno di caricare la configurazione del client LiveZilla sul server della tua pagina web tramite LiveZilla Server Admin. Tutto è gestito tramite un wizard di installazione facile da seguire, quindi non ci sono ostacoli tecnici di cui preoccuparsi. Una volta terminato, è possibile comunicare tramite la messaggistica istantanea con gli utenti senza installare altro. Possono persino utilizzare le webcam e inviare file per comunicare con te.
Il programma tiene traccia anche delle statistiche sui visitatori che arrivano al tuo sito, sul loro paese di origine e sulle visite alle pagine, anche se probabilmente avrai tutto questo in un servizio di sportello discreto. Per la tua sicurezza e praticità, puoi anche salvare le domande più frequenti e inviare risposte in un solo clic, incluso l'invio di schizzi e informazioni complesse.
Se hai richieste regolari da parte dei clienti e vuoi essere più vicino a i tuoi clienti, quindi LiveZilla è una soluzione eccellente per il business.
Modifiche- Gli operatori possono caricare cartelle (Canned Resources)
- Traduzione Editor (gli utenti possono tradurre LiveZilla Operator Client / LiveZilla Server Admin e condividere la loro traduzione con altri)
- Parametro Pass-Thru 'Domanda'
- La casella di selezione del gruppo può essere contrassegnata come nascosta
- È possibile impostare il tempo di visualizzazione della finestra di notifica (Operator Client)
- immagine di sfondo dell'intestazione della chat (ragazza con cuffia) può essere rimosso / modificato
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