Una gestione dei problemi automatico e sistema di bigliettazione per una persona helpdesk, Helpdesk personale vi offre tutti gli strumenti necessari per accedere, collaborare, analizzare e contribuire alla risoluzione dei problemi di helpdesk proprio in Outlook. E 'in grado di monitorare un numero illimitato di cartelle e caselle di posta di Outlook e di elaborare le email in arrivo per sostenere casi automaticamente. Supporta l'applicazione degli accordi sui livelli di servizio (SLA), in linea con le linee guida ITIL. Con il supporto per la messaggistica automatizzata e notifiche utilizzando vari canali di comunicazione come email, telefonate o sms, vi offre di tagliare il sovraccarico di attività manuali in modo significativo rendendo più facile lavorare in modo flessibile.
Requisiti
Microsoft Outlook 2003 o Outlook 2007, Microsoft .NET Framework 2.0
Limitazioni
30 giorni studio
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