PHD Help Desk è un software PHP, Javascript, open source MySQL Help Desk di monitoraggio, molto utile per l'help desk di registrazione incidente, follow-up e la gestione di loro, con l'accesso al database di conoscenza.
funzionalità.
Registro di incidenti: la classificazione di tali in due livelli, di tipo e di tipo sub, statali dell'incidente, descrizione, assegnare biglietti e la priorità, Registro Storico, audit. Flusso di lavoro lungo le diverse aree di soluzione.
Emette informazioni: accesso complette alla banca dati di conoscenza in formato consultazione, per emettere i rapporti o per esportare le informazioni per la sua successiva elaborazione in un desktop di base di dati o un foglio di calc. È possibile consultare combinando maggior parte degli attributi dell'incidente, ad emettere segnalazioni per il supporto sul posto, di consultare attesa dal settore che elabora l'incidente, etc.
Interfaccia configurabile per diverse lingue:. In inglese e spagnolo, è possibile tradurre in qualsiasi lingua che utilizza caratteri latini
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