ReadyDesk

ReadyDesk è una soluzione di software di help desk completamente basata sul web che offre funzionalità potenti per soddisfare le esigenze delle aziende di qualsiasi dimensione.

Con ReadyDesk puoi offrire ai tuoi clienti diverse opzioni per aiutarli a risolvere velocemente i loro problemi. Possono aprire biglietti dal portale dei clienti, consultare gli articoli di supporto nella base di conoscenze per il servizio self service, creare biglietti automaticamente inviandoti un'e-mail e persino chattare con voi in diretta online.

Le funzionalità includono il tracking dei biglietti, i portali dei clienti, la base di conoscenze, la chat in diretta, la gestione degli asset di desktop remoto, la scoperta di dispositivi di rete e l'inventario, la fatturazione, il monitoraggio del tempo, la pianificazione, l'integrazione di Active Directory / LDAP, allegati, e-mail a bigliettero, articoli multilingue, articoli di notizie, rapporti e grafici, accordi sul livello di servizio (SLA), contratti di supporto singolo per i social media, sondaggi di monitoraggio dei visitatori.