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Sfruttare la conoscenza tribale, non appena a trovarlo con la potente authoring conoscenza fatta per i dispositivi mobili. Creare articoli da zero, utilizzare i modelli, identificare oggetti simili o conoscenze di importazione da fonti esterne. Remedy Knowledge Management 9 è un framework completo per dare la vostra forza lavoro digitale le informazioni di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno, dove ne hanno bisogno.
- Correzione problemi più veloce:. Risoluzioni più veloci consentono un servizio migliore e maggiore soddisfazione dei clienti
- aiutare le persone ad aiutare se stessi: Deliver vero self-service e ridurre le chiamate al service desk .
- fascicolazione e curato: ottenere la conoscenza da diverse fonti disparate e renderlo disponibile a chiunque .
Rimedio Knowledge Management aiuta a risolvere i problemi più velocemente. Mettendo le informazioni proprio di fronte le persone giuste al momento giusto, è possibile ridurre il carico di lavoro IT e migliorare in modo significativo la soddisfazione del cliente.
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