Il Software Rhea Help desk è un 100% web based di assistenza clienti e supporto IT soluzione. Esso comprende una vasta gamma di funzioni, con il mandato di fondo di essere facile da usare, intuitivo e semplice. Le caratteristiche includono: - Potente Ticket Management - Gestire i biglietti end-to-end - portale self-service del cliente - supporto 24/7 con Knowledge Base, FAQ e Forum - intuizioni di gestione - Misurare le prestazioni del team, la soddisfazione dei clienti e altro ancora - Supporto Multi-channel - Web, Email, Telefono - Complete Email Integrazione e personalizzabili notifiche - SLA e Escalation Management - Una gamma completa di report standard e ad hoc - personalizzabile -. Semplice, facile da usare, potente
< strong> Cosa c'è di nuovo in questa versione:
Ecco uno sneak peak ad alcune delle nuove caratteristiche del marchio aggiunte alla versione 2.0 del Rhea Help Desk.
- - I campi personalizzati
- - Assegna automaticamente biglietti
- - UI Completamente personalizzabile, comprese combinazioni di colori
- - Logos personalizzati
- - Valutazioni del cliente per i biglietti e articoli della knowledge base
- - Supporto per Active Directory
- - login social media, tra cui Facebook, Twitter e Google +
- - Nuove pagine sguardo Admin
- - miglioramenti GUI
- - Prestazioni migliorate
- - Correzioni di bug
Requisiti :
Microsoft SQL Server (espresso / Standard / Enterprise);
ASP.NET Framework: versione 4.0 (o superiore);
MS SQL Server: la versione 2008 R2 (o superiore);
MVC Framework: MVC3;
IIS: Idealmente, la versione 7.0 (o superiore) in modalità integrata. La versione 6.0 funzionerà anche, ma richiederà configurazione aggiuntiva.
Web Deploy.
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