Service Desk TTS, Ticket Tracking System, è una completa applicazione che permette di creare e assegnare i ticket di servizio ai vostri tecnici. Questo sistema consente anche a qualsiasi utente della rete per creare un nuovo ticket di servizio, allora si può assegnare al tecnico di vostra scelta. Service Desk salverà il nuovo record nel database e quindi si invia un promemoria. Tutte le email sono fatte su Internet utilizzando CGI quindi non c'è configurazione della posta elettronica necessaria. Quando si assegna un biglietto per il tecnico una e-mail viene inviata anche a loro. I tecnici hanno un proprio nome utente e password e possono visualizzare solo i biglietti loro assegnati. Una volta che i biglietti sono stati completati entrano i dettagli poi Service Desk e-mail automaticamente la persona che ha chiesto il biglietto e la amministratore tutto attraverso la propria interfaccia dell'applicazione. Tutte le interfacce sono installati solo sulla cartella principale del server o l'installazione su un computer. Tutti gli altri computer semplicemente condividere l'applicazione sulla rete quindi non ci sono i file da installare su qualsiasi altro computer. Service Desk ha anche un database completo di inventario in modo da poter inventario di tutto, dai PC ai router. Service Desk ha costruito in funzione di desktop remoto che consente di connettersi in modo sicuro a qualsiasi PC in rete locale, come se si fosse di fronte a quella PC. Questa funzione desktop remoto può essere eseguita da qualsiasi computer della LAN a qualsiasi altro computer della LAN. Nessuna installazione necessaria di qualsiasi tipo per qualsiasi PC LAN. Basta installare Service Desk sul server o computer principale e consentire a tutti i computer collegati in rete di accedere alla cartella di installazione. Quindi creare un collegamento sugli altri computer al file eseguibile dell'applicazione Service.exe sul computer principale e il tuo pronto. Non ci sono file da installare su qualsiasi client finché il Windows 2000 o più recenti vengono utilizzati
Cosa c'è di nuovo in questa versione:.
Aggiunta la software funzionalità di installazione alla vista tecnico. Ora anche i tecnici possono installare il software sulla rete
Limitazioni :.
trial30 record
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