SolarWinds0 Web Help Desk0 (WHD) è un software di helpdesk basato sul web che semplifica, centralizza e automatizza le attività di gestione dell'help desk compresa la gestione dei ticket, la gestione delle risorse IT, la gestione delle modifiche IT, la gestione della conoscenza, la gestione degli incidenti e dei problemi, la gestione degli SLA , & Di Più. WHD fornisce l'automazione email-to-ticket, assegna, indirizza e intensifica dinamicamente i trouble ticket in base a una logica aziendale personalizzabile e consente di associare le risorse IT alle richieste di servizio. È possibile monitorare le prestazioni del tecnico utilizzando report integrati intuitivi e analizzare la soddisfazione del cliente.
WHD è un software di help desk economico e facile da usare che consente di risparmiare un sacco di tempo e sforzi manuali per gli analisti dell'help desk e il personale di supporto nella gestione dei ticket IT.
L'Help Desk Web (WHD) di SolarWinds è estremamente conveniente e facile da usare. A una frazione del costo di costose suite di service desk, puoi beneficiare di un semplice software di help desk che ti offre la personalizzazione e l'automazione per rendere il tuo lavoro di help desk molto più semplice ed efficiente.
L'Help Desk Web (WHD) di SolarWinds viene utilizzato dai professionisti IT di tutto il mondo in tutti i tipi di organizzazioni. Sia che la tua organizzazione fornisca servizi professionali o gestisca servizi per il supporto IT, WHD può essere utilizzato per semplificare le attività di help desk. Utilizzati in genere da analisti dell'help desk, responsabili dell'help desk, personale di supporto tecnico, tecnici IT e generalmente professionisti IT in team IT di tutti i tipi di organizzazioni.
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