FireStarter Helpdesk è un sistema di help desk che offre integrazione con le tecnologie di database esistenti. E 'in grado di monitorare le chiamate interne ed esterne dei clienti, contratti di servizio (SLA), le risorse e le assegnazioni di risorse (che ha cosa, dove e quando), richieste di acquisto e ordini, e di altre questioni rilevanti. Per quanto riguarda la funzionalità di reporting, FireStarter comprende più di 50 già scritte Crystal Reports, un built-in OLAP warehouse per "analisi" "-fetta e dadi", e un cruscotto di gestione che consente di tenere traccia delle statistiche vitali. Inoltre è dotato di un modulo di agente escalation che consente la priorità di chiamate per cambiare automaticamente in base alle regole del vostro aiuto dell'operazione scrivania, e può funzionare automaticamente Microsoft SQL Server, offrendo scalabilità illimitata per il futuro.
Requisiti :
di Windows (tutti)
I commenti non trovato