CCS HelpDesk sfrutta la potenza di Microsoft Exchange Server, Microsoft Outlook, e il Web per fornire agli utenti un sistema di help desk, assistenza clienti e il monitoraggio biglietto semplice, efficiente ed efficace. E 'ideale per le aziende e le organizzazioni che sono sopraffatti dalle richieste degli utenti o dei clienti e le richieste issues.Support sono entrato attraverso Outlook, il Web o e-mail, e poi vengono assegnati e monitorati. I biglietti risolti sono conservati in una cartella pubblica di Exchange e possono essere rivisti se un problema simile si pone di nuovo. La versione 4.3 include programma automatico di installazione, Enhanced campo modulo Caratteristiche di gestione (data di riempimento automatico ricevuto, biglietteria chiusa da, "Ulteriori Contatto" Etichetta Change, auto Data di scadenza), Approvazioni e Escalation Handling, KB Enhancement (contatore d'usura).
< strong> Cosa c'è di nuovo in questa versione:
La versione 4.3 include programma automatico di installazione, Enhanced campo modulo Caratteristiche di gestione (AUTO FILL data di ricezione, biglietteria chiusa da, "Ulteriori Contatto" Etichetta Change, auto Data di scadenza), Approvazioni e Escalation Manipolazione, KB Enhancement (contatore d'usura)
Requisiti .
Microsoft Outlook 2000
< strong> Limitazioni :
30 giorni di prova
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