Sei stanco di rispondere alle e-mail del servizio clienti attraverso tutti i canali di vendita al dettaglio? Canale Reply integra perfettamente tutti i messaggi di servizio al cliente Amazon e eBay in Zendesk, mantenendo avete organizzato e fare in modo che i clienti non si perdono nella confusione.
Con ChannelReply, avrete accesso a conversazioni filettati con tutti i vostri clienti eBay e Amazon. ChannelReply rende sorprendentemente semplice per rispondere a tutti i messaggi direttamente attraverso Zendesk. Diamo di accedere a tutte le informazioni di cui avete bisogno per rimanere organizzata e fornire un sostegno efficace, tra cui:
* EBay Buyer ID utente / Amazon Nome cliente
* EBay Titolo Articolo / Nome Amazon Listing
* EBay Item Number / Amazon ASIN Numero
* EBay tramite un collegamento ipertestuale / Amazon Listing Hyperlink
* EBay ID ordine / Amazon ID ordine
Abbiamo incluso anche il supporto per tutti i vostri messaggi importanti diretti da eBay e Amazon, aiutandovi a pista:
* casi eBay Resolution Center
* Risposte Amazon
* Returns eBay (Iniziato, Spedito, Consegnato, Escalation)
* Amazon Azione richiesta (conferme di spedizione)
* rimborsi eBay
* I diritti di garanzia Amazon A-Z
Abilitare il servizio clienti di sfruttare la potenza impressionante di Zendesk macro e regole di business per:
* Creazione di risposte automatiche e personalizzate alle domande dei membri di eBay e gli acquirenti di Amazon.
* Assegnare domande utente eBay e Amazon acquirente al servizio clienti a destra.
* Impostare livelli di priorità sia per utente eBay e Amazon domande del compratore.
* Tenere utenti eBay e gli acquirenti di Amazon nel ciclo, indipendentemente dallo stato di biglietto specifico
Limitazioni :
prova di 14 giorni
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