Soluzione basata su AJAX / PHP web help desk e assistenza clienti con biglietteria e gestione della posta elettronica, Knowledge Management, supporto chat dal vivo, catalogo prodotti, gestione delle notizie e forum di supporto e di collaborazione in un unico pacchetto a basso costo destinato a uso in B2B o B2C. SupportPortal permette l'interazione multicanale per più clienti, le organizzazioni e gli utenti finali, sia come help desk interno o un centro di assistenza clienti scrivania o chiamata esterna: monitorare e gestire in modo efficace i problemi di supporto per garantire la soddisfazione del cliente; Consentono agli utenti finali e specialisti per condividere esperienze attraverso Forum di Supporto; Mantenere i vostri clienti informati sulle nostre novità di notizie attraverso Engine; Live chat di sostegno dà ai vostri clienti le risposte alle loro domande sul posto in tempo reale; Fai nuovi prodotti versioni e la documentazione sempre a disposizione per persona giusta al momento giusto; Comprehensive Knowledge Base e procedure; Gestire SLA e ottenere rapporti sul carico sostegno e le prestazioni
Requisiti .
PHP, MySQL
Limitazioni :
15 giorni
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