TurnKey OTRS Live CD è un progetto open source che fornisce agli utenti un'appliance di facile utilizzo per la distribuzione di server OTRS dedicati con il minimo sforzo. L'appliance si basa sul premiato, stabile e affidabile sistema operativo Debian GNU / Linux.
OTRS è un sistema di richiesta di ticket open source o sistema di trouble ticket che consente alle aziende di aiutare i propri clienti tramite e-mail e telefonate. Questa appliance TurnKey è dotata di configurazioni OTRS ottimizzate, che includono documentazione e controllo ortografico.
Tra le altre caratteristiche interessanti, possiamo menzionare il supporto per connessioni sicure tramite SSL, un server di posta Postfix per l'invio di messaggi di posta elettronica agli utenti, oltre a vari moduli Webmin per la configurazione di Apache, Postfix, Procmail e MySQL.
Per comodità, la distribuzione viene fornita con il pannello di controllo Web TurnKey, da cui è possibile gestire facilmente i clienti e amministrare l'installazione OTRS, nonché accedere ai componenti Web Shell e Webmin.
È disponibile per il download come immagini ISO di Live CD, che possono essere scritte su dischi CD o unità flash USB, nonché macchine virtuali nei formati di virtualizzazione OVF, Xen, OpenNode, OpenStack e OpenVZ. Al momento sono supportate entrambe le architetture a 64 e 32 bit.
Il processo di installazione è basato sul testo, ma richiederà agli utenti di formattare solo l'unità disco e impostare il boot loader. Il nome utente predefinito per Webmin, SSH, Webshell e MySQL è root e il nome utente OTRS predefinito è admin.
Dopo l'installazione, verrà avviata la prima procedura guidata di configurazione di avvio, che consente agli utenti di impostare le password per la root (amministratore di sistema), l'account 'root' MySQL, nonché l'account 'admin' OTRS. Opzionalmente, è possibile inizializzare i servizi di gestione dei domini TurnKey e DNS dinamico o di backup e migrazione TurnKey.
Al termine del primo processo di installazione di avvio, gli utenti possono visualizzare gli indirizzi IP e le porte dei servizi attivi di questa appliance. Non dimenticare di scriverli su un pezzo di carta!
Novità in questa versione:
- Sicurezza installata aggiornamenti.
Novità in nella versione 13.0:
- OTRS:
- Ultima versione del pacchetto Debian Wheezy di OTRS.
- I nomi degli script sono stati modificati nell'ultima versione [# 77].
- Aggiunto libapache-dbi-perl (non una dipendenza nell'ultima versione).
Novità nella versione 11.3-lucid-x86:
- Aggiornamenti di sicurezza installati.
- Abilitato la garbage collection di etckeeper per impostazione predefinita.
- Aggiornato alla versione più recente di inithooks (re-inizializzazione ad hoc tramite turnkey-init)
- VMWare build: esegui vmware-config-tools.pl al primo avvio
- Costruzione di Amazon EC2 EBS: ridimensionamento del supporto del filesystem di root
Novità nella versione 11.2-lucid-x86:
- Supporto integrato per la gestione dei domini TurnKey e configurazione DNS dinamica, con Amazon Route 53, un robusto servizio DNS cloud: http://www.turnkeylinux.org/dns
- Preinstallato tutti gli aggiornamenti di sicurezza disponibili
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