WombatDialer

WombatDialer è una, altamente scalabile, il sistema commerciale telecasting facile da usare e multi-server, progettato per lavorare con il server PBX basato su Asterisk-esistente (Private Branch Exchange). E & rsquo; applicazione web-based sa indipendente dalla piattaforma, che può essere eseguito su qualsiasi distribuzione di Linux.
Il software può essere utilizzato in telecasting per inviare un messaggio preregistrato a un insieme di ricevitori, in telemarketing per l'invio di un messaggio preregistrato a un elenco di contatti, così come per conferenze vocali, di impostare una chiamata in conferenza con molti assistenti .Caratteristiche ad un glanceWombatDialer possono essere usate per interviste telefonici automatizzati, per eseguire più campagne prioritarie contemporaneamente o come un potente software di monitoraggio in tempo reale. WombatDialer è facile da integrare con le sue API HTTP (Application Programming Interface), e funziona con le versioni recenti di Asterisk.
Inoltre, il software è dotato di un modello di sicurezza onnipresente che fornisce funzionalità di auditing completo, consente agli utenti di creare azioni programmabili per le chiamate non completate, e offre una collezione di & ldquo; mattoni, & rdquo; che può essere utilizzato per creare soluzioni PBX su misura.
Un'altra caratteristica interessante della domanda WombatDialer è che non dipende da servizi di terze parti, sempre in esecuzione a livello locale. Installazione automatizzata è previsto su tutto il sistema operativo GNU / Linux utilizzando un contenitore Docker (maggiori dettagli possono essere trovati sul progetto & rsquo; s sito) .Available in molteplici editionsWhile la versione demo è gratuita, supporta solo due canali, scade dopo un anno dalla installazione, che è completamente automatico, e offre il supporto forum solo per i suoi utenti. Pacchetto Mini, Midi pack e le edizioni confezione grande di WombatDialer sono disponibili per l'acquisto sul progetto & rsquo; s sito (vedi link alla fine di questo articolo).
I prezzi partono da 30 USD (30 CHF / 25 Euro) per canale per le edizioni commerciali. Istruzioni di installazione dettagliate, così come un video dimostrativo di WombatDialer & rsquo; s caratteristiche possono essere trovati sul progetto & rsquo; s sito web

Cosa c'è di nuovo in questa versione:.

• WombatDialer è a prova di futuro, sostenendo Asterisk 12 e il prossimo Asterisk 13 a destra, fuori dalla scatola. Funziona su qualsiasi versione di Asterisk dal 1.4.
• WombatDialer ora gira più velocemente - abbiamo fatto una serie di ottimizzazioni sul livello di database. Il combinatore si avvia automaticamente quando il sistema è già configurato, quindi non è necessario ricordarsi di farlo.
• Il layout è stato notevolmente migliorato - ora sembra meglio e ci sono più informazioni disponibili, in particolare sulle relazioni e le pagine in diretta. Abbiamo fatto un gran numero di modifiche per migliorare l'usabilità -., Ad esempio, quando si sta cercando di corsa della campagna, la corsa si aggiorna automaticamente
• WombatDialer è in grado di inviare e-mail a completamenti campagna - questa caratteristica rende la vita più facile durante l'esecuzione di campagne di grandi dimensioni che richiedono giorni per completare
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• Una migliore modalità di composizione inverso -. È possibile impostare un codice di completamento quando rifiutare una chiamata, e il canale dell'agente viene automaticamente disinserito se la chiamata non riesce
• Le API sono state migliorate per impostare codici di completamento quando rifiutare le chiamate, per impostare i codici extStatus attraverso l'interfaccia HTTP e di riferire la salute del sistema.
• Abbiamo una suite di test automatizzato. Prima di rilasciare, ci prova Wombat con oltre un milione di chiamate in radiodiffusione televisiva,-to direct-coda e invertire le modalità. Questo non può fare la differenza direttamente a voi, ma significa che abbiamo un modo per eseguire stress test prevedibili e assicurarsi WD gestire carichi di lavoro reali.
• Abbiamo anche risolto un gran numero di piccoli bug qua e là - più di 80 articoli sono stati affrontati. Insieme, queste correzioni rendono l'esperienza più semplice e agevole.

Cosa c'è di nuovo nella versione 0.7.5:

• Per prima cosa, abbiamo fissato una serie di questioni per migliorare la precisione di chiamata e il monitoraggio della coda. La linea di fondo è che il dialer è più efficiente durante l'inseguimento di code e cercherà di tenerli saturi in ogni momento. Abbiamo anche fissato una serie di condizioni di errore che sono stati segnalati dai nostri partner.
• In secondo luogo, abbiamo cambiato il modello di archiviazione log. Ciò significa che i registri non potranno più fare entità impossibile da eliminare. Registri, saranno esaminati anche più efficiente per i sistemi di grandi dimensioni (oltre 1M record).
• Il terzo elemento importante è che il dialer ora avvia immediatamente come viene caricata l'applicazione web, a meno che non appena eseguito un aggiornamento. Questo significa che non sarà necessario effettuare il login per riavviare il combinatore dopo il riavvio del sistema.
• Il quarto punto importante è che dalla pagina Rapporti ora è possibile esportare in formato CSV i dettagli di tutte le chiamate che sono stati collocati in una serie di piste. Questa è stata una grande richiesta.
• Ultimo ma non meno importante, la vista dialer è molto più chiaro quando il monitoraggio code - ora si può vedere chi è connesso, numero di chiamate che è disposto, e quanti canali sono utilizzati da quella coda
.

Cosa c'è di nuovo nella versione 0.7.3:

• liste nere. Ora è possibile filtrare gli elenchi delle chiamate in modo dinamico durante la composizione utilizzando una o più liste nere. Liste nere sono liste come qualsiasi altro in WombatDialer che possono essere utilizzati per raccogliere i numeri che non sono di essere chiamato più. Essi possono essere aggiornati tramite l'API HTTP, in modo da poter controllare questa funzione esternamente, mentre una campagna è in esecuzione.
• CSV import / export delle liste. È ora possibile preparare liste di numeri da comporre (con tutti i loro attributi) utilizzando il proprio foglio e caricarle sul dialer attraverso e facile da usare il drag and drop. È inoltre possibile esportare le liste di numeri con gli attributi come file CSV.
• indipendente agente CLID. Un certo numero di volte, volete che i vostri agenti di ricevere una chiamata che caller-id contiene informazioni sulla chiamata stato fatto (ad esempio, il nome della persona chiamata, o il loro id CRM - si sceglie). È ora possibile avere Caller-ID separati per l'esterno contro la parte interna di una chiamata.
• Attributi sostituzione. È ora possibile utilizzare gli attributi di chiamata a caller-id, presentazione chiamante e il codice di registrazione.
• campagna Sortable corre. Nella pagina Live, è ora possibile scegliere il tipo di ordinamento di campagne e piste
• generatore Number. Il generatore di numeri è ora possibile creare correttamente un insieme di numeri da comporre qualunque sia la loro prefissi
• Maggiore sicurezza. Su tutti i record creati dall'utente, è possibile ora vedere chi li ha creati e che ha modificato le ultima
• Stato in tempo reale dialer. La casella dialer sulla pagina principale può essere impostato per aggiornare automaticamente

Cosa c'è di nuovo nella versione 0.7.0:

• selezione Reverse permette di avere agenti in uscita immediatamente collegati quando il chiamato risponde, senza il minimo ritardo di attesa in una coda per la spedizione. In cima a questo abbiamo implementato anteprima composizione, dove gli agenti possono controllare il numero da comporre e approvare o saltare - abbiamo un tutorial per questo, che mostra l'integrazione del pannello di anteprima di default nella pagina dell'agente QueueMetrics all'indirizzo http: // blog. wombatdialer.com/post/52639475437/preview. Come con la maggior parte delle cose in WombatDialer, abbiamo incluso onnipotenti API per rotolare il proprio.
• Un modello di sicurezza completa che imita da vicino quello utilizzato in QueueMetrics vi permetterà di definire più, separato & quot; & quot inquilini; con le proprie campagne pur condividendo l'infrastruttura fisica Asterisk
• Campagne dinamiche: piste possono ora avere liste di numeri aggiunti (o in pausa), mentre sono in esecuzione. Lavorare bene con & quot; inattività & quot; campagne pure.
• La pagina di Live è stato migliorato per visualizzare lo stato di dialer e - quando si utilizza coda punti finali - che è l'agente attualmente collegato a una chiamata. Anche un certo numero di modifiche di usabilità sono state attuate per rendere l'esperienza più fluida.

Controlli
• Il dialer ora mostrano ampie code e agenti dettagli per rendere più facile il controllo. Anche il dialer supporta meglio la sincronizzazione di vivere le code al riavvio.
• Una serie di modifiche di prestazioni renderà l'elaborazione di campagne più grandi un gioco da ragazzi.

Cosa c'è di nuovo nella versione 0.6.13:

• Questa versione aggiunge alcune cose interessanti da WombatDialer e dovrebbe rendere la vita più facile durante l'esecuzione in produzione.
• Prima, WombatDialer ha una vista migliore stato delle code:. Ora stampa fuori gli agenti presenti in una coda e il loro stato attuale, più le chiamate (se presenti), attualmente in coda
• In questo modo è più facile capire cosa sta succedendo in tempo reale. Inoltre, quando una chiamata viene connessa a un agente, l'agente in uso viene visualizzato nella pagina Live. WombatDialer cerca anche di sincronizzare la coda non appena è cresciuto, in modo da vedere sempre tutte le code per le tue campagne in esecuzione, anche se si riavvia il dialer.
• Il secondo cambiamento importante è che le liste delle chiamate ora sono dinamici. È possibile mettere in pausa e aggiungere liste in esecuzione di campagne, e WombatDialer sarà immediatamente rispondere alle modifiche apportate.
• È possibile anche aggiungere liste al minimo le campagne, e si inizierà a comporre immediatamente. Per ogni lista, viene visualizzato l'attuale livello massimo dell'alta marea. La pagina di Live include anche un controllo in modo che non è possibile inviare comandi al dialer se il dialer è attualmente in giù.
• Un ultimo cambiamento importante è che il famigerato bug DTSC è stato fissato, in modo non è necessario riavviare il dialer più volte. Questo renderà installazione del sistema più facile.