CustomerReach Live Chat è un messaggero del desktop istantanea per chattare con i visitatori del sito. CustomerReach offre vantaggi unici, la possibilità di avere più di un agente in una chat. Piuttosto che usare polling HTML per verificare periodicamente la presenza di clienti online, CustomerReach utilizza una connessione socket, il che permette al software di eseguire in modo più efficiente e affidabile con una minore latenza. Il risultato è più liscia, più veloce comunicazione. Altre caratteristiche includono una interfaccia facile da usare, con funzionalità di agente-to-agent di chat, il controllo ortografico automatico, il monitoraggio delle parole chiave, che consente a un agente per vedere quali parole chiave di un cliente può aver usato per trovare il sito, personalizzazione completa, e un base di conoscenze che memorizza articoli e documenti informativi, che un agente può leggere facilmente mentre si conversa con un cliente. Inoltre, gli agenti del servizio clienti possono visualizzare una posizione geografica visitatori utilizzando la funzionalità di geolocation
Cosa c'è di nuovo in questa versione:..
La versione 5.0.592 aggiornamenti dell'interfaccia utente
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