Eritrium Trouble Ticketing è un modulo di Eritrium CRM che fornisce tutte le funzionalità attese da un software CRM. Fornisce funzionalità aziendali per la gestione di clienti o fornitori, registra tutte le chiamate telefoniche effettuate (record di interazione), crea e gestisce ticket di problemi che supportano qualsiasi domanda, reclamo o problema segnalato, tenendo traccia delle azioni compiute per chiuderli.
Incorpora anche un flusso di lavoro per mantenere il controllo dello stato di ogni ticket, chi ci sta lavorando, quanti di essi stanno per scadere, ecc ... perché ERITRIUM consente di definire SLA (Service Level Agreements).
Facile da installare e facile da usare. Puoi accedervi da qualsiasi luogo tramite il tuo collegamento Internet.
Novità in questa versione:
Versione 11.20: nuove funzionalità del flusso di lavoro aggiunte.
Requisiti :
Eritrium CRM
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