Track-It software 11 help desk è l'ultimo di una lunga serie di versioni, ognuno prendendo il concetto di ciò che un help desk IT può raggiungere al livello successivo. Track-It 11 è un completo help desk IT e potente strumento di gestione degli asset IT integrata ad un prezzo accessibile. Al centro di Track-It è il Help Desk, che fornisce una visione dei vostri incidenti, problemi e richieste di modifica. Track-It consente di automatizzare e semplificare i processi di supporto IT in modo da poter rispondere e fornire risoluzioni agli utenti finali più rapidamente che mai. Track-It è anche più di un semplice software per l'helpdesk. Si tratta di un'unica suite integrata per la gestione IT che include Help Desk; Automated Asset Discovery; Importazione di Active Directory utente e autenticazione; Gestione Delle Risorse; Cambio Gestione; Gestione delle licenze software; Gestione Della Conoscenza; Portale self service web l'utente finale; IT Acquisti; Loaner Attrezzature per biblioteche; e dashboard e report per l'analisi metriche e reporting.
Track-It comprende anche le interfacce multiple senza alcun costo aggiuntivo, tra cui un client Windows, croce client browser Web e una interfaccia mobile per dispositivi iOS e Android. Track-It offre anche componenti aggiuntivi opzionali integrati per il controllo desktop remoto, l'inventario fisico bar-codifica e la soddisfazione dell'utente finale rilievo. Con Track-It software di help desk, vi sentirete sicuri nella vostra capacità di migliorare il servizio clienti, ridurre i tempi di risposta e di risoluzione e ridurre i costi IT.
Cosa c'è di nuovo in questo rilascio:
Versione 11.2:
- Track-It mobile per iOS e dispositivi Android
- Rapporti pianificati
- Public / Knowledge Base privato
- pianificati lavoro-ordini
- Stop the Clock
- Time Tracking
- ordine di lavoro Timer
- First Response SLA
- Servizi Web
- Audit Disconnected
- Time Tracking
- Email whitelist e blacklist
Limitazioni :
prova di 30 giorni
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