In uno scenario tipico help desk, l'accesso di un dipendente a un'applicazione aziendale smette di funzionare. Lei manda una mail alla casella di posta help desk e spera in una risposta eventuale. La maggior parte delle soluzioni di help desk...
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) è di migliorare la qualità dei servizi IT. Si tratta di un insieme di linee guida pubblicate dal governo britannico che suggeriscono come migliorare l'efficienza, ridurre i guasti e migliorare il...
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