In uno scenario tipico help desk, l'accesso di un dipendente a un'applicazione aziendale smette di funzionare. Lei manda una mail alla casella di posta help desk e spera in una risposta eventuale. La maggior parte delle soluzioni di help desk migliorare il processo con le caratteristiche come e-mail alla conversione del biglietto, un portale self-service, gestione delle code, e la gestione dei problemi in corso. EnterpriseWizard completa il pacchetto con il nostro motore adattivo regole aziendali, editor di workflow grafico, la base centralizzata conoscenze, e la ricerca granulare e di reporting. Con questi potenti strumenti, possiamo personalizzare e automatizzare il comportamento del vostro Help Desk per abbinare processi di business esatto della vostra azienda. Abbiamo anche le estensioni naturali del help desk destro out-of-the-box - per gestire le richieste di modifica, i progetti, cronometraggio, sondaggi, e attività. Attivare queste funzioni o disattivare a piacere per implementare una soluzione completamente integrata scrivania, servizio IT completo senza alcun costo aggiuntivo.
I commenti non trovato